Modelo SBI de comportamiento: 10 prácticas de coaching basadas en evidencia
Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para modelo SBI de comportamiento, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.
Prácticas que pueden ayudar
- El modelo de retroalimentación SBI, en la práctica
El modelo SBI (Situación–Comportamiento–Impacto), desarrollado por el Center for Creative Leadership, estructura la retroalimentación en tres partes, entregadas en ese orden. La Situación ancla la conversación a un momento específico y verificable — "en la llamada con el cliente de ayer, alrededor de diez minutos después de empezar" — para que estén discutiendo un evento que ambos recuerdan en lugar de un patrón que la otra persona puede disputar. El Comportamiento describe solo lo que habría captado una cámara — "interrumpiste a Priya dos veces mientras respondía la pregunta sobre precios" — no el motivo que infieres de ello ("fuiste desdeñoso"), porque el motivo es la parte que la gente defiende. El Impacto nombra el efecto concreto, en el trabajo o en ti — "el cliente nunca obtuvo su respuesta, y vi que Priya dejó de ofrecerse voluntariamente después de eso". Un ejemplo trabajado, de principio a fin: "En la llamada con el cliente de ayer (S), interrumpiste a Priya dos veces mientras respondía la pregunta sobre precios (C). El cliente se fue sin respuesta, y Priya se quedó callada el resto de la reunión (I)". Esta estructura reduce la actitud defensiva y los errores de atribución precisamente porque nunca afirma nada que la otra persona pueda negar honestamente. El modelo es práctica clínica establecida en el desarrollo de liderazgo, aunque las comparaciones directas mediante ensayos controlados aleatorizados con otros enfoques de retroalimentación son limitadas. - El modelo COM-B y la rueda del cambio de conducta
COM-B significa Capacidad, Oportunidad, Motivación → Conducta: las tres condiciones que deben estar todas presentes para que ocurra cualquier conducta. La capacidad es si puedes hacerlo física y psicológicamente — la habilidad, fuerza, conocimiento y autorregulación que exige. La oportunidad es si tu mundo te lo permite — el entorno físico (tiempo, espacio, herramientas, acceso) y el entorno social (normas, señales, otras personas que lo hacen). La motivación es si en realidad lo harás — dividida en motivación reflexiva (creencias, planes, valores sobre los que razonas) y motivación automática (hábitos, impulsos, tirones emocionales que se disparan sin deliberación). Una brecha en cualquiera de las tres bloquea la conducta, por lo cual COM-B es un diagnóstico antes de ser una solución: te dice qué palanca en realidad falta. COM-B está en el centro de la más amplia Rueda del Cambio de Conducta, desarrollada por Susan Michie, Maartje van Stralen y Robert West (2011): la rueda envuelve el núcleo COM-B en nueve funciones de intervención (educación, capacitación, persuasión, incentivación, coerción, restricción, reestructuración ambiental, modelado, habilitación) y un anillo externo de categorías de política, de modo que una brecha COM-B diagnosticada se corresponde con los tipos de intervención que la abordan. La rueda se construyó sintetizando sistemáticamente 19 marcos existentes de cambio de conducta y refinándola mediante consenso de expertos; se usa ampliamente en el diseño de intervenciones de salud pública. Eso la convierte en un marco organizador bien construido más que en una teoría derivada experimentalmente — su valor está en evitar que apliques la palanca equivocada, no en garantizar que alguna intervención particular funcione. - Usa la oportunidad social — otros que hacen normal la conducta
Ubícate en contextos sociales donde tu conducta objetivo se modela, se espera, o es fácil de realizar con otros.
El modelo COM-B y la rueda del cambio de conducta - Instala ciclos de retroalimentación para rastrear la conducta y ajustar
Mide la conducta directamente y usa los datos para actualizar tu intervención, no solo tu motivación.
El modelo COM-B y la rueda del cambio de conducta - El Modelo de Comportamiento de Fogg, Aplicado
El modelo de BJ Fogg establece que un comportamiento ocurre cuando tres elementos convergen en el mismo momento: suficiente motivación, suficiente capacidad y un estímulo. Si un comportamiento no está ocurriendo, uno de estos tres es el cuello de botella — y diagnosticar cuál te dice exactamente qué cambiar. El modelo fue desarrollado por un profesional con una base teórica sólida; la evidencia de ECA a gran escala es limitada, pero el marco se usa ampliamente en diseño de producto y programas de cambio de comportamiento. - Diagnosticar qué elemento — motivación, capacidad o estímulo — es el cuello de botella
Cuando un comportamiento no ocurre, pregunta: ¿la persona está lo bastante motivada? ¿Puede hacerlo? ¿Recibe un estímulo?
El Modelo de Comportamiento de Fogg, Aplicado - Construye capacidad psicológica mediante conocimiento y práctica
Adquiere la comprensión y la habilidad autorreguladora que exige la conducta antes de esperar un desempeño consistente.
El modelo COM-B y la rueda del cambio de conducta - Análisis conductual en cadena: el método DBT para entender conductas problemáticas
El análisis conductual en cadena (BCA), una habilidad central de la DBT desarrollada por Marsha Linehan, traza cada eslabón en la cadena de eventos — desde la vulnerabilidad original pasando por el evento desencadenante, los pensamientos, sentimientos y acciones — que llevaron a una conducta problemática. Al hacer visible la cadena, el BCA revela múltiples puntos donde la secuencia podría haberse interrumpido, convirtiendo una autopsia posterior en un plan concreto de prevención. - Clarifica la motivación reflexiva mediante valores y metas
Articula por qué la conducta te importa — en tus propias palabras, ligada a tus propios valores.
El modelo COM-B y la rueda del cambio de conducta - Fortalece la motivación automática mediante emparejamientos señal-respuesta
Construye tirones automáticos y habituales hacia la conducta para que no compita por motivación consciente cada vez.
El modelo COM-B y la rueda del cambio de conducta
¿Esto suena a los desafíos que podrías estar enfrentando?
- Nadie a mi alrededor hace esto, así que siempre soy el raro que nada contra la corriente del lugar
- No tengo una lectura real de si de verdad estoy haciendo esto o solo siento que sí
- Sigo fallando en lo mismo y decidí que soy flojo o débil
- Sigo topándome con obstáculos que no vi venir y cada uno se siente como prueba de que fallo, cuando en realidad solo no entiendo del todo cómo se supone que funciona esto todavía
- Persigo esto porque siento que se supone que debo, pero si soy honesto no sé decir por qué me importa de verdad
Preocupaciones relacionadas
- modelo COM-B del comportamiento
COM-B significa Capacidad, Oportunidad, Motivación → Conducta: las tres condiciones que deben estar todas presentes para que ocurra cualquier conducta. La capacidad es si puedes hacerlo física y psicológicamente — la habilidad, fuerza, conocimiento y autorregulación que exige. La oportunidad es si tu mundo te lo permite — el entorno físico (tiempo, espacio, herramientas, acceso) y el entorno social (normas, señales, otras personas que lo hacen). La motivación es si en realidad lo harás — dividida en motivación reflexiva (creencias, planes, valores sobre los que razonas) y motivación automática (hábitos, impulsos, tirones emocionales que se disparan sin deliberación). Una brecha en cualquiera de las tres bloquea la conducta, por lo cual COM-B es un diagnóstico antes de ser una solución: te dice qué palanca en realidad falta. COM-B está en el centro de la más amplia Rueda del Cambio de Conducta, desarrollada por Susan Michie, Maartje van Stralen y Robert West (2011): la rueda envuelve el núcleo COM-B en nueve funciones de intervención (educación, capacitación, persuasión, incentivación, coerción, restricción, reestructuración ambiental, modelado, habilitación) y un anillo externo de categorías de política, de modo que una brecha COM-B diagnosticada se corresponde con los tipos de intervención que la abordan. La rueda se construyó sintetizando sistemáticamente 19 marcos existentes de cambio de conducta y refinándola mediante consenso de expertos; se usa ampliamente en el diseño de intervenciones de salud pública. Eso la convierte en un marco organizador bien construido más que en una teoría derivada experimentalmente — su valor está en evitar que apliques la palanca equivocada, no en garantizar que alguna intervención particular funcione.
El modelo COM-B y la rueda del cambio de conducta
- modelo de conducta
Cuando un comportamiento no ocurre, pregunta: ¿la persona está lo bastante motivada? ¿Puede hacerlo? ¿Recibe un estímulo?
Diagnosticar qué elemento — motivación, capacidad o estímulo — es el cuello de botella
- modelo COM-B capacidad oportunidad motivación comportamiento Michie 2011
COM-B significa Capacidad, Oportunidad, Motivación → Conducta: las tres condiciones que deben estar todas presentes para que ocurra cualquier conducta. La capacidad es si puedes hacerlo física y psicológicamente — la habilidad, fuerza, conocimiento y autorregulación que exige. La oportunidad es si tu mundo te lo permite — el entorno físico (tiempo, espacio, herramientas, acceso) y el entorno social (normas, señales, otras personas que lo hacen). La motivación es si en realidad lo harás — dividida en motivación reflexiva (creencias, planes, valores sobre los que razonas) y motivación automática (hábitos, impulsos, tirones emocionales que se disparan sin deliberación). Una brecha en cualquiera de las tres bloquea la conducta, por lo cual COM-B es un diagnóstico antes de ser una solución: te dice qué palanca en realidad falta. COM-B está en el centro de la más amplia Rueda del Cambio de Conducta, desarrollada por Susan Michie, Maartje van Stralen y Robert West (2011): la rueda envuelve el núcleo COM-B en nueve funciones de intervención (educación, capacitación, persuasión, incentivación, coerción, restricción, reestructuración ambiental, modelado, habilitación) y un anillo externo de categorías de política, de modo que una brecha COM-B diagnosticada se corresponde con los tipos de intervención que la abordan. La rueda se construyó sintetizando sistemáticamente 19 marcos existentes de cambio de conducta y refinándola mediante consenso de expertos; se usa ampliamente en el diseño de intervenciones de salud pública. Eso la convierte en un marco organizador bien construido más que en una teoría derivada experimentalmente — su valor está en evitar que apliques la palanca equivocada, no en garantizar que alguna intervención particular funcione.
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COM-B significa Capacidad, Oportunidad, Motivación → Conducta: las tres condiciones que deben estar todas presentes para que ocurra cualquier conducta. La capacidad es si puedes hacerlo física y psicológicamente — la habilidad, fuerza, conocimiento y autorregulación que exige. La oportunidad es si tu mundo te lo permite — el entorno físico (tiempo, espacio, herramientas, acceso) y el entorno social (normas, señales, otras personas que lo hacen). La motivación es si en realidad lo harás — dividida en motivación reflexiva (creencias, planes, valores sobre los que razonas) y motivación automática (hábitos, impulsos, tirones emocionales que se disparan sin deliberación). Una brecha en cualquiera de las tres bloquea la conducta, por lo cual COM-B es un diagnóstico antes de ser una solución: te dice qué palanca en realidad falta. COM-B está en el centro de la más amplia Rueda del Cambio de Conducta, desarrollada por Susan Michie, Maartje van Stralen y Robert West (2011): la rueda envuelve el núcleo COM-B en nueve funciones de intervención (educación, capacitación, persuasión, incentivación, coerción, restricción, reestructuración ambiental, modelado, habilitación) y un anillo externo de categorías de política, de modo que una brecha COM-B diagnosticada se corresponde con los tipos de intervención que la abordan. La rueda se construyó sintetizando sistemáticamente 19 marcos existentes de cambio de conducta y refinándola mediante consenso de expertos; se usa ampliamente en el diseño de intervenciones de salud pública. Eso la convierte en un marco organizador bien construido más que en una teoría derivada experimentalmente — su valor está en evitar que apliques la palanca equivocada, no en garantizar que alguna intervención particular funcione.
- modelo COM-B motivación
COM-B significa Capacidad, Oportunidad, Motivación → Conducta: las tres condiciones que deben estar todas presentes para que ocurra cualquier conducta. La capacidad es si puedes hacerlo física y psicológicamente — la habilidad, fuerza, conocimiento y autorregulación que exige. La oportunidad es si tu mundo te lo permite — el entorno físico (tiempo, espacio, herramientas, acceso) y el entorno social (normas, señales, otras personas que lo hacen). La motivación es si en realidad lo harás — dividida en motivación reflexiva (creencias, planes, valores sobre los que razonas) y motivación automática (hábitos, impulsos, tirones emocionales que se disparan sin deliberación). Una brecha en cualquiera de las tres bloquea la conducta, por lo cual COM-B es un diagnóstico antes de ser una solución: te dice qué palanca en realidad falta. COM-B está en el centro de la más amplia Rueda del Cambio de Conducta, desarrollada por Susan Michie, Maartje van Stralen y Robert West (2011): la rueda envuelve el núcleo COM-B en nueve funciones de intervención (educación, capacitación, persuasión, incentivación, coerción, restricción, reestructuración ambiental, modelado, habilitación) y un anillo externo de categorías de política, de modo que una brecha COM-B diagnosticada se corresponde con los tipos de intervención que la abordan. La rueda se construyó sintetizando sistemáticamente 19 marcos existentes de cambio de conducta y refinándola mediante consenso de expertos; se usa ampliamente en el diseño de intervenciones de salud pública. Eso la convierte en un marco organizador bien construido más que en una teoría derivada experimentalmente — su valor está en evitar que apliques la palanca equivocada, no en garantizar que alguna intervención particular funcione.
- modelo COM-B psicología
COM-B significa Capacidad, Oportunidad, Motivación → Conducta: las tres condiciones que deben estar todas presentes para que ocurra cualquier conducta. La capacidad es si puedes hacerlo física y psicológicamente — la habilidad, fuerza, conocimiento y autorregulación que exige. La oportunidad es si tu mundo te lo permite — el entorno físico (tiempo, espacio, herramientas, acceso) y el entorno social (normas, señales, otras personas que lo hacen). La motivación es si en realidad lo harás — dividida en motivación reflexiva (creencias, planes, valores sobre los que razonas) y motivación automática (hábitos, impulsos, tirones emocionales que se disparan sin deliberación). Una brecha en cualquiera de las tres bloquea la conducta, por lo cual COM-B es un diagnóstico antes de ser una solución: te dice qué palanca en realidad falta. COM-B está en el centro de la más amplia Rueda del Cambio de Conducta, desarrollada por Susan Michie, Maartje van Stralen y Robert West (2011): la rueda envuelve el núcleo COM-B en nueve funciones de intervención (educación, capacitación, persuasión, incentivación, coerción, restricción, reestructuración ambiental, modelado, habilitación) y un anillo externo de categorías de política, de modo que una brecha COM-B diagnosticada se corresponde con los tipos de intervención que la abordan. La rueda se construyó sintetizando sistemáticamente 19 marcos existentes de cambio de conducta y refinándola mediante consenso de expertos; se usa ampliamente en el diseño de intervenciones de salud pública. Eso la convierte en un marco organizador bien construido más que en una teoría derivada experimentalmente — su valor está en evitar que apliques la palanca equivocada, no en garantizar que alguna intervención particular funcione.
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