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Prácticas de coaching para principios de Dale Carnegie

Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para principios de Dale Carnegie, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.

Prácticas que pueden ayudar

  1. Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, en la práctica
    El libro de 1936 de Dale Carnegie se reduce a una sola disposición expresada de muchas formas: interesarte genuinamente en los demás y hacer que se sientan importantes, a través de sus nombres, de escuchar de verdad y del reconocimiento sincero en vez de la adulación. Los principios que más busca la gente se agrupan en tres familias: tratar con las personas (no critiques, no condenes, no te quejes; da reconocimiento honesto), ser apreciado (interesarte genuinamente, recordar nombres, escuchar, hablar en términos de los intereses del otro) y ganar a las personas para tu forma de pensar (evita discutir, míralo desde su punto de vista, deja que hablen la mayor parte del tiempo). La palabra que sostiene todo esto es "sinceramente": Carnegie es explícito en que cada uno de estos principios falla y se vuelve en tu contra cuando se aplica como técnica. Son sabiduría práctica más que protocolos probados, pero la mayoría coincide con hallazgos bien establecidos sobre la reciprocidad y la simpatía.
  2. Los Principios de Persuasión de Cialdini
    Los principios de persuasión de Robert Cialdini son siete palancas que sesgan a las personas hacia decir sí: reciprocidad (devolvemos lo que recibimos), compromiso y coherencia (actuamos en línea con lo que ya acordamos), prueba social (copiamos a otros similares cuando no estamos seguros), autoridad (deferimos ante la experiencia creíble y sus símbolos), simpatía (decimos sí a las personas que nos agradan), y escasez (queremos lo que está desapareciendo) — los seis originales de Influence (1984) — más unidad (decimos sí a las personas con quienes compartimos una identidad), que Cialdini agregó en Pre-Suasion (2016). Cada uno nombra un atajo mental que normalmente nos sirve y que puede activarse para fabricar cumplimiento. Los principios se basan en décadas de investigación de psicología social y experimentos de campo, y los efectos direccionales están bien establecidos — pero los tamaños de efecto individuales varían mucho según el contexto, y algunos de los estudios clásicos específicos detrás de ellos han sido cuestionados o han replicado débilmente, así que trata cada uno como una tendencia real en lugar de una palanca confiable que puedas ajustar.
  3. Haz que los valores centrales sean operativos, no decorativos
    Usa los valores centrales en la contratación, el reconocimiento y la toma de decisiones —no solo en el sitio web.
    Los Hábitos Rockefeller: Escalar con Ritmo y Enfoque
  4. Negociación Basada en Principios, en la Práctica
    La negociación basada en principios, desarrollada por Roger Fisher y William Ury en Getting to Yes, reemplaza la negociación posicional por un método construido sobre cuatro elementos: separar a las personas del problema, enfocarse en intereses en lugar de posiciones, generar opciones de ganancia mutua e insistir en criterios objetivos. Busca acuerdos que sean mejores para ambas partes que sus alternativas —sin requerir que ninguna de las dos capitule ni juegue duro.
  5. Reciprocidad
    Da algo primero — valor, ayuda, una concesión — y las personas se sienten impulsadas a devolver.
    Los Principios de Persuasión de Cialdini
  6. Canaliza la ambición hacia la institución, no hacia ti mismo
    Preocúpate más por el éxito de la organización que por tu legado personal.
    Liderazgo de Nivel 5: Humildad y Voluntad en los Grandes Líderes
  7. Obtenga el sí: la negociación basada en principios
    La negociación basada en principios es el método que Fisher y Ury plantean en Obtenga el sí (Harvard Negotiation Project): negociar sobre los méritos en vez de regatear sobre posiciones —separar a las personas del problema, enfocarse en los intereses subyacentes, inventar opciones de beneficio mutuo y juzgar los resultados por criterios objetivos—, con tu MAAN (mejor alternativa a un acuerdo negociado) como fuente de apalancamiento real. Es un marco influyente fundamentado en la teoría de la decisión y en la experiencia de negociación, más que un protocolo probado en laboratorio.
  8. Aprende lo que cada persona realmente quiere de su carrera y su vida
    Cuidar personalmente significa conocer la meta detrás del trabajo —no solo en qué están trabajando, sino por qué.
    Cuidar Personalmente: La Base de la Franqueza Radical
  9. Cuidar Personalmente: La Base de la Franqueza Radical
    El "cuidar personalmente" de Kim Scott es el eje de la franqueza radical que separa la franqueza que ayuda de la que hace daño: significa realmente preocuparte por la persona —su crecimiento, sus metas y su vida fuera del trabajo— no solo su resultado. Sin él, incluso la retroalimentación honesta aterriza como ataque. El marco es derivado de la práctica, de la época de Scott en Google y Apple, fundamentado en investigación bien establecida sobre confianza y receptividad a la retroalimentación.
  10. Mantén la consistencia del Por qué en la bonanza y en la crisis
    El Por qué se pone a prueba no en los buenos tiempos sino cuando es costoso sostenerlo; ahí es cuando se vuelve real o se revela como retórica.
    Empieza con el Por Qué: Liderar a Través del Propósito

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