Prácticas de coaching para cómo resolver conflictos de forma creativa

Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para cómo resolver conflictos de forma creativa, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.

Prácticas que pueden ayudar

  1. Transforma la relación, no solo el problema
    Usa cada conflicto como una oportunidad para elevar la calidad de la relación misma.
    La Tercera Alternativa, Hecha Práctica
  2. Colaborar (asertivo y cooperativo)
    Trabaja los intereses subyacentes hasta encontrar una solución que genuinamente satisfaga las necesidades de ambos lados.
    Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos
  3. Separa a la persona del problema
    Trata el conflicto como un problema que enfrentan juntos, no como una contienda en la que se pelean el uno al otro.
    La Tercera Alternativa, Hecha Práctica
  4. Pregunta "¿Estás dispuesto a encontrar una solución mejor que la que hemos pensado cualquiera de los dos?"
    Abre la conversación con una sola pregunta que reajusta a ambas partes de adversarios a co-creadores.
    La Tercera Alternativa, Hecha Práctica
  5. La Tercera Alternativa, Hecha Práctica
    La Tercera Alternativa es el marco de Stephen Covey para resolver conflictos no dividiendo la diferencia sino co-creando una solución que ninguna de las partes había imaginado sola — una que satisface plenamente las necesidades más profundas de ambas partes. Requiere curiosidad genuina sobre los intereses del otro lado en lugar de una defensa de posiciones, y se basa en investigación de negociación integrativa que consistentemente encuentra que este enfoque supera a la negociación posicional.
  6. Competir (asertivo, no cooperativo)
    Persigue tu propia posición con firmeza cuando la velocidad, el principio, o los riesgos superan el costo relacional.
    Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos
  7. Involúcrate en conflicto ideológico productivo
    Los equipos que evitan el conflicto no evitan el desacuerdo —lo entierran, donde crece en resentimiento y malas decisiones.
    Las Cinco Disfunciones de un Equipo, de Forma Práctica
  8. Usa Colaborar cuando la relación y la solución importan por igual
    Colaborar — alta asertividad, alta cooperación — encuentra una solución que realmente funciona para ambas partes, pero toma tiempo.
    El Instrumento de Modos de Conflicto Thomas–Kilmann (TKI)
  9. Evitar (no asertivo, no cooperativo)
    Esquiva o pospón el conflicto cuando el tiempo es malo o el asunto no vale la pena involucrarse.
    Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos
  10. Modela la sinergia: pregunta "¿cómo tendría que verse una solución para abordar ambos?"
    Usa los criterios acordados como un briefing de diseño y genera soluciones que los cumplan todos.
    La Tercera Alternativa, Hecha Práctica

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