Prácticas de coaching para retroalimentación con mensajes contradictorios
Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para retroalimentación con mensajes contradictorios, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.
Prácticas que pueden ayudar
- Cierra la retroalimentación verificando comprensión, no acuerdo
Pregunta "¿Qué te llevas de eso?" en vez de "¿Estás de acuerdo?"
El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar - El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar
El sándwich de retroalimentación (positivo–negativo–positivo) es el modelo dominante para dar retroalimentación en los lugares de trabajo, pero la investigación y la experiencia de practicantes sugieren que falla de forma rutinaria: los receptores solo recuerdan las partes positivas o descartan lo negativo como insinceridad suavizada. Las prácticas a continuación cubren por qué falla mecánicamente y qué alternativas específicas están mejor respaldadas. - Invita una respuesta después de entregar el SBI
Cierra el SBI preguntando qué opina la otra persona, no con un veredicto.
El Modelo de Retroalimentación SBI, Aplicado en la Práctica - Elige el momento y el entorno correctos para la retroalimentación
La retroalimentación llega en proporción a cuán seguro y listo se siente quien la recibe: el momento y la privacidad importan.
El Modelo de Retroalimentación SBI, Aplicado en la Práctica - Entiende por qué falla el sándwich antes de reemplazarlo
El sándwich falla porque envía tres señales contradictorias a la vez.
El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar - Establece un propósito compartido antes de entregar la crítica
Enmarca la crítica como ayuda hacia una meta compartida, no una evaluación desde arriba.
El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar - Da retroalimentación en el momento, no acumulada para las revisiones
La retroalimentación acumulada para una revisión periódica llega tarde y en masa —ninguna de las dos ayuda.
El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar - Haz la retroalimentación específica y conductual, no evaluativa
Describe lo que observaste, no lo que dice sobre la persona.
El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar - Añade una petición orientada al futuro al SBI
Combina la declaración de impacto con una petición específica y realizable para la próxima vez.
El Modelo de Retroalimentación SBI, Aplicado en la Práctica - Pide ideas sobre el futuro, no evaluaciones del pasado
Reemplaza "¿cómo lo hice?" con "¿qué ideas tienes de cómo podría hacerlo mejor?"
Feedforward: Retroalimentación Orientada al Futuro Que Sí Cambia el Comportamiento
Preocupaciones relacionadas
- problemas del método sándwich de feedback
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El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar
- indagar antes de dar retroalimentación
Pídele a la persona que evalúe su propio desempeño antes de dar el tuyo.
Pregunta qué ya sabe la persona antes de ofrecer tu evaluación
- cómo dar una retroalimentación más efectiva
Cierra el SBI preguntando qué opina la otra persona, no con un veredicto.
Invita una respuesta después de entregar el SBI
- cómo dar retroalimentación de manera efectiva
Cierra el SBI preguntando qué opina la otra persona, no con un veredicto.
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