Afirma tu petición o negativa de forma directa y específica

Pide exactamente lo que quieres o di que no, sin rodeos, indirectas ni enterrar la petición.

Why it works

Las peticiones indirectas ("estaría bien si...") o las negativas enterradas ("estoy algo ocupado pero quizás...") fracasan porque la otra persona puede pasarlas por alto de verdad, y entonces ambas partes se quedan sin resolución. Una afirmación directa y específica le da a la otra persona algo concreto a lo que responder. La especificidad reduce la ambigüedad que la otra persona puede aprovechar ("no me di cuenta de que te referías a eso") y reduce la ansiedad de quien habla sobre si el mensaje se recibió.

How to do it

  1. Expón la petición o negativa específica en lenguaje llano: "Me gustaría que..." o "No puedo...".
  2. Mantenlo breve: la petición debería ser una sola frase.
  3. Evita los matices que debilitan la afirmación: "quizás", "si no es mucha molestia", "cuando puedas" (a menos que de verdad lo digas en serio).

Evidencia

La asertividad se asocia con mejores resultados en la negociación y la resolución de conflictos interpersonales a través de múltiples tradiciones de investigación. Las peticiones directas producen resultados más claros que las indirectas en una amplia gama de situaciones sociales. (observational)

El contexto cultural importa de forma significativa: la franqueza que se lee como asertiva en un entorno cultural se lee como agresiva o grosera en otro; calibra en consecuencia.

Common mistake

Afirmar y de inmediato suavizar la afirmación por incomodidad ("quiero que cambies esto, pero de verdad depende de ti, lo que tú creas"), lo que envía a la vez la petición y una retractación.

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