Afirma tu petición o negativa de forma directa y específica
Pide exactamente lo que quieres o di que no, sin rodeos, indirectas ni enterrar la petición.
Why it works
Las peticiones indirectas ("estaría bien si...") o las negativas enterradas ("estoy algo ocupado pero quizás...") fracasan porque la otra persona puede pasarlas por alto de verdad, y entonces ambas partes se quedan sin resolución. Una afirmación directa y específica le da a la otra persona algo concreto a lo que responder. La especificidad reduce la ambigüedad que la otra persona puede aprovechar ("no me di cuenta de que te referías a eso") y reduce la ansiedad de quien habla sobre si el mensaje se recibió.
How to do it
- Expón la petición o negativa específica en lenguaje llano: "Me gustaría que..." o "No puedo...".
- Mantenlo breve: la petición debería ser una sola frase.
- Evita los matices que debilitan la afirmación: "quizás", "si no es mucha molestia", "cuando puedas" (a menos que de verdad lo digas en serio).
Evidencia
La asertividad se asocia con mejores resultados en la negociación y la resolución de conflictos interpersonales a través de múltiples tradiciones de investigación. Las peticiones directas producen resultados más claros que las indirectas en una amplia gama de situaciones sociales. (observational)
El contexto cultural importa de forma significativa: la franqueza que se lee como asertiva en un entorno cultural se lee como agresiva o grosera en otro; calibra en consecuencia.
Common mistake
Afirmar y de inmediato suavizar la afirmación por incomodidad ("quiero que cambies esto, pero de verdad depende de ti, lo que tú creas"), lo que envía a la vez la petición y una retractación.
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More practices for DEAR MAN: la habilidad de la TDC para pedir lo que quieres con eficacia
- Describe la situación con hechos observables
Expón lo que de verdad ocurrió, solo los hechos observables, sin interpretación.
- Expresa cómo te sientes usando frases en primera persona
Di cómo te afecta la situación: "yo siento..." en lugar de "tú me haces sentir...".
- Refuerza explicando el beneficio para la otra persona
Dile a la otra persona qué gana con ello, o cómo se ve el resultado positivo para ambos.
- Mantente consciente de tu objetivo cuando la conversación se pone difícil
Sigue volviendo a tu objetivo y resiste que te arrastren a discusiones colaterales o espirales emocionales.
- Parece seguro aunque no lo sientas
Mantén el contacto visual, una voz firme y una postura erguida: la seguridad se actúa antes de sentirse.
- Negocia: conoce tu mínimo y disponte a dar y recibir
Decide de antemano qué estás dispuesto a aceptar por debajo de tu petición completa, y prepárate para ofrecer algo a cambio.
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