Afirma tu petición o negativa de forma directa y específica

Pide exactamente lo que quieres o di que no, sin rodeos, insinuaciones ni enterrar la petición.

Why it works

Las peticiones indirectas ("estaría bien si...") o las negativas enterradas ("estoy un poco ocupado pero tal vez...") fallan porque la otra persona puede genuinamente pasarlas por alto, y entonces ambas partes se quedan sin resolución. Una afirmación directa y específica le da a la otra persona algo concreto a lo cual responder. La especificidad reduce la ambigüedad que la otra persona puede explotar ("no me di cuenta de que te referías a eso") y reduce la ansiedad de quien habla sobre si el mensaje se recibió.

How to do it

1. Declara la petición o negativa específica en lenguaje sencillo: "me gustaría que..." o "no puedo..."
2. Mantenla corta; la petición debería ser una frase.
3. Evita los calificadores que socavan la afirmación: "tal vez", "si no es mucha molestia", "cuando puedas" (a menos que genuinamente los quieras decir).

Evidencia

La asertividad se asocia con mejores resultados en la negociación y la resolución de conflictos interpersonales en múltiples tradiciones de investigación. Las peticiones directas producen resultados más claros que las indirectas en una amplia gama de situaciones sociales. (observational)

El contexto cultural importa significativamente: la franqueza que se lee como asertiva en un entorno cultural se lee como agresiva o grosera en otro; calibra en consecuencia.

Fuentes

• Speed, B. C., Goldstein, B. L., & Goldfried, M. R. (2018). Assertiveness training: A forgotten evidence-based treatment. Clinical Psychology: Science and Practice, 25(1), e12216.

Error común

Afirmar y luego suavizar de inmediato la afirmación por incomodidad ("quiero que cambies esto, pero realmente depende de ti, lo que pienses"), lo cual envía la petición y una retractación simultáneamente.