Refuerza explicando el beneficio para la otra persona
Dile a la otra persona qué gana con ello, o cómo se ve el resultado positivo para ambos.
Why it works
Las personas responden a las peticiones con más disposición cuando entienden el beneficio para sí mismas, no solo el coste que tiene para ti quedarte sin lo que pides. El refuerzo en DEAR MAN no es un soborno: es hacer explícita la conexión entre acceder y los resultados positivos, que la otra persona podría no trazar de otro modo. También señala que quien pide está pensando en la relación, no solo en su propia necesidad.
How to do it
- Tras afirmar, añade: "Y lo que creo que esto hará por nosotros es..." o "Esto me ayudaría a estar [más presente / ser más eficaz] contigo".
- Sé honesto: el beneficio debe ser real, no inventado como una manipulación.
- Si no hay beneficio para ellos, reconócelo y apóyate en la buena voluntad en lugar de fabricar un beneficio.
Evidencia
Dar una razón para una petición —incluso una simple— aumenta de forma fiable el cumplimiento en la investigación de la psicología social sobre la persuasión. Hacer explícito el beneficio es la aplicación de este hallazgo a la asertividad interpersonal. (observational)
La investigación de Langer trata sobre razones mínimas en contextos neutros; la aplicación de DEAR MAN a peticiones interpersonales sustanciales es una extensión de principio, no una aplicación directa de ese hallazgo.
Sources
- Langer, Blank & Chanowitz (1978), "The mindlessness of ostensibly thoughtful action", Journal of Personality and Social Psychology
Common mistake
Inventar un beneficio que la otra persona puede ver a todas luces como falso, lo que daña la confianza y reduce la eficacia de toda la petición.
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More practices for DEAR MAN: la habilidad de la TDC para pedir lo que quieres con eficacia
- Describe la situación con hechos observables
Expón lo que de verdad ocurrió, solo los hechos observables, sin interpretación.
- Expresa cómo te sientes usando frases en primera persona
Di cómo te afecta la situación: "yo siento..." en lugar de "tú me haces sentir...".
- Afirma tu petición o negativa de forma directa y específica
Pide exactamente lo que quieres o di que no, sin rodeos, indirectas ni enterrar la petición.
- Mantente consciente de tu objetivo cuando la conversación se pone difícil
Sigue volviendo a tu objetivo y resiste que te arrastren a discusiones colaterales o espirales emocionales.
- Parece seguro aunque no lo sientas
Mantén el contacto visual, una voz firme y una postura erguida: la seguridad se actúa antes de sentirse.
- Negocia: conoce tu mínimo y disponte a dar y recibir
Decide de antemano qué estás dispuesto a aceptar por debajo de tu petición completa, y prepárate para ofrecer algo a cambio.
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