Refuerza explicando el beneficio para la otra persona

Dile a la otra persona qué gana con ello, o cómo se ve el resultado positivo para ambos.

Why it works

Las personas responden a las peticiones con más disposición cuando entienden el beneficio para sí mismas, no solo el coste que tiene para ti quedarte sin lo que pides. El refuerzo en DEAR MAN no es un soborno: es hacer explícita la conexión entre acceder y los resultados positivos, que la otra persona podría no trazar de otro modo. También señala que quien pide está pensando en la relación, no solo en su propia necesidad.

How to do it

  1. Tras afirmar, añade: "Y lo que creo que esto hará por nosotros es..." o "Esto me ayudaría a estar [más presente / ser más eficaz] contigo".
  2. Sé honesto: el beneficio debe ser real, no inventado como una manipulación.
  3. Si no hay beneficio para ellos, reconócelo y apóyate en la buena voluntad en lugar de fabricar un beneficio.

Evidencia

Dar una razón para una petición —incluso una simple— aumenta de forma fiable el cumplimiento en la investigación de la psicología social sobre la persuasión. Hacer explícito el beneficio es la aplicación de este hallazgo a la asertividad interpersonal. (observational)

La investigación de Langer trata sobre razones mínimas en contextos neutros; la aplicación de DEAR MAN a peticiones interpersonales sustanciales es una extensión de principio, no una aplicación directa de ese hallazgo.

Sources

  • Langer, Blank & Chanowitz (1978), "The mindlessness of ostensibly thoughtful action", Journal of Personality and Social Psychology

Common mistake

Inventar un beneficio que la otra persona puede ver a todas luces como falso, lo que daña la confianza y reduce la eficacia de toda la petición.

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