Invierte en la apropiación de las personas: da responsabilidad real y mantente al margen
Los Multiplicadores dan plena apropiación y responsabilizan a las personas; los Disminuidores sobredotan de recursos y desconfían.
Why it works
El catalizador más poderoso para el desarrollo de la capacidad es la apropiación genuina: la responsabilidad real por un resultado que importa. La apropiación activa la motivación intrínseca, agudiza la resolución de problemas y construye la confianza que se transfiere al siguiente desafío. Los Disminuidores, a menudo por perfeccionismo o impaciencia, se abalanzan y retoman la tarea cuando la ven ir imperfectamente, lo que le dice a la persona que nunca estuvo realmente al mando y que no se confiaba en que lo resolviera.
How to do it
- Al delegar, da plena apropiación de un resultado significativo, no un conjunto de tareas: la diferencia es si la persona puede tomar decisiones reales.
- Mantente genuinamente al margen: haz seguimiento en hitos clave en lugar de estar encima día a día.
- Cuando la persona tenga dificultades, resiste el impulso de resolverlo por ella: haz preguntas que le ayuden a encontrar su propia solución.
- Responsabilízala del resultado y haz un balance honesto cuando no salga bien, en lugar de rescatarla en silencio y fingir que todo estuvo bien.
Evidencia
La investigación de la teoría de la autodeterminación encuentra de forma consistente que la autonomía y la responsabilidad genuina producen mayor motivación intrínseca, mejor rendimiento y mayor aprendizaje que la realización de tareas controlada o guiada. La disciplina del Inversor de Wiseman implementa el apoyo a la autonomía a escala. (observational)
La investigación de la teoría de la autodeterminación sobre autonomía y rendimiento es robusta; el encuadre del Inversor de Wiseman es su operacionalización de liderazgo. La intervención rápida cuando las cosas van muy mal es a veces necesaria y no descalifica el modelo de apropiación.
Sources
- Deci & Ryan (2000), The "what" and "why" of goal pursuits: human needs and the self-determination of behavior, Psychological Inquiry
Common mistake
Dar una apropiación nominal ("esto es tu decisión") mientras dejas claro mediante tu implicación y tus comentarios que en realidad estás siguiendo cada paso: el resultado es el estrés de la apropiación sin su beneficio.
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Los Multiplicadores descubren lo que las personas hacen bien de forma natural y las colocan en condiciones donde ese genio es esencial.
- Crea espacio: sé un liberador, no un tirano
Los Multiplicadores crean un entorno donde el mejor pensamiento de las personas se espera y es seguro; los Disminuidores crean tensión que apaga el pensamiento.
- Desafía con preguntas, no con conclusiones
Los Multiplicadores dan a las personas una montaña que escalar; los Disminuidores les dicen qué paso dar a continuación.
- Toma decisiones mediante el debate, no mediante la declaración
Los Multiplicadores usan el debate real para involucrar el mejor pensamiento del equipo antes de decidir; los Disminuidores usan las reuniones para anunciar.
- Vigila en ti los patrones del disminuidor accidental
La mayoría de los Disminuidores no son conscientes de que están disminuyendo: las conductas que los hicieron eficaces como individuos los socavan como líderes.
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