Crea espacio: sé un liberador, no un tirano
Los Multiplicadores crean un entorno donde el mejor pensamiento de las personas se espera y es seguro; los Disminuidores crean tensión que apaga el pensamiento.
Why it works
El clima emocional de un líder es contagioso. Cuando los líderes señalan —explícitamente o mediante microconductas— que las respuestas equivocadas son costosas, las personas pasan a un modo autoprotector: dicen lo que es seguro en lugar de lo que es verdadero, y esperan señales en lugar de tomar la iniciativa. Los liberadores crean el clima opuesto sosteniendo explícitamente sus propias opiniones con ligereza, dando la bienvenida al desafío y tratando los errores como aprendizaje en lugar de como evidencia de fracaso. Este es el mecanismo de la seguridad psicológica: la creencia de que asumir riesgos interpersonales es seguro.
How to do it
- Exige lo mejor de las personas fijando altos estándares mientras señalas explícitamente que el camino para alcanzarlos puede ser imperfecto.
- Comparte tus propias opiniones en último lugar, o de forma tentativa, para que no cierren de antemano el pensamiento de la sala.
- Responde a un error con "¿Qué aprendimos?" en lugar de "¿Quién metió la pata?"
- Crea deliberadamente una cultura de "fracaso rápido": los errores pequeños y recuperables que salen pronto a la luz son más baratos que los grandes y encubiertos.
Evidencia
La investigación sobre seguridad psicológica (Edmondson) demuestra que la seguridad interpersonal es un predictor consistente del aprendizaje y el rendimiento del equipo. La disciplina del liberador de Wiseman es un relato conductual del liderazgo sobre cómo producir ese clima. (observational)
La investigación sobre seguridad psicológica es sólida pero observacional. La tipología liberador/tirano de Wiseman proviene de entrevistas de campo y resuena con la investigación, pero no está validada de forma independiente.
Sources
- Edmondson (1999), Psychological safety and learning behavior in work teams, Administrative Science Quarterly
Common mistake
Creer que los altos estándares y la seguridad emocional están en tensión: los datos de Wiseman encontraron que los Multiplicadores sostienen estándares más altos que los Disminuidores mientras crean mejores climas. El error es pensar que hay que elegir.
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More practices for Multiplicadores: cómo los líderes amplifican la inteligencia a su alrededor
- Conviértete en un imán de talento: atrae y despliega a las personas en su mejor versión
Los Multiplicadores descubren lo que las personas hacen bien de forma natural y las colocan en condiciones donde ese genio es esencial.
- Desafía con preguntas, no con conclusiones
Los Multiplicadores dan a las personas una montaña que escalar; los Disminuidores les dicen qué paso dar a continuación.
- Toma decisiones mediante el debate, no mediante la declaración
Los Multiplicadores usan el debate real para involucrar el mejor pensamiento del equipo antes de decidir; los Disminuidores usan las reuniones para anunciar.
- Invierte en la apropiación de las personas: da responsabilidad real y mantente al margen
Los Multiplicadores dan plena apropiación y responsabilizan a las personas; los Disminuidores sobredotan de recursos y desconfían.
- Vigila en ti los patrones del disminuidor accidental
La mayoría de los Disminuidores no son conscientes de que están disminuyendo: las conductas que los hicieron eficaces como individuos los socavan como líderes.
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