Crea espacio: sé un liberador, no un tirano

Los Multiplicadores crean un entorno donde el mejor pensamiento de las personas se espera y es seguro; los Disminuidores crean tensión que apaga el pensamiento.

Why it works

El clima emocional de un líder es contagioso. Cuando los líderes señalan —explícitamente o mediante microconductas— que las respuestas equivocadas son costosas, las personas pasan a un modo autoprotector: dicen lo que es seguro en lugar de lo que es verdadero, y esperan señales en lugar de tomar la iniciativa. Los liberadores crean el clima opuesto sosteniendo explícitamente sus propias opiniones con ligereza, dando la bienvenida al desafío y tratando los errores como aprendizaje en lugar de como evidencia de fracaso. Este es el mecanismo de la seguridad psicológica: la creencia de que asumir riesgos interpersonales es seguro.

How to do it

  1. Exige lo mejor de las personas fijando altos estándares mientras señalas explícitamente que el camino para alcanzarlos puede ser imperfecto.
  2. Comparte tus propias opiniones en último lugar, o de forma tentativa, para que no cierren de antemano el pensamiento de la sala.
  3. Responde a un error con "¿Qué aprendimos?" en lugar de "¿Quién metió la pata?"
  4. Crea deliberadamente una cultura de "fracaso rápido": los errores pequeños y recuperables que salen pronto a la luz son más baratos que los grandes y encubiertos.

Evidencia

La investigación sobre seguridad psicológica (Edmondson) demuestra que la seguridad interpersonal es un predictor consistente del aprendizaje y el rendimiento del equipo. La disciplina del liberador de Wiseman es un relato conductual del liderazgo sobre cómo producir ese clima. (observational)

La investigación sobre seguridad psicológica es sólida pero observacional. La tipología liberador/tirano de Wiseman proviene de entrevistas de campo y resuena con la investigación, pero no está validada de forma independiente.

Sources

  • Edmondson (1999), Psychological safety and learning behavior in work teams, Administrative Science Quarterly

Common mistake

Creer que los altos estándares y la seguridad emocional están en tensión: los datos de Wiseman encontraron que los Multiplicadores sostienen estándares más altos que los Disminuidores mientras crean mejores climas. El error es pensar que hay que elegir.

Practica esto con IX Coach

Start with IX Coach

7 days free, then $40/month (~$1.30/day).

More practices for Multiplicadores: cómo los líderes amplifican la inteligencia a su alrededor

Conceptos relacionados