Crear espacio — ser un liberador, no un tirano
Los Multiplicadores crean un entorno donde se espera y es seguro el mejor pensamiento de la gente; los Disminuidores crean tensión que apaga el pensamiento.
Why it works
El clima emocional de un líder es contagioso. Cuando los líderes señalan — de forma explícita o mediante microconductas — que las respuestas equivocadas son costosas, la gente pasa a modo autoprotector: dice lo que es seguro en lugar de lo que es cierto, y espera señales en lugar de iniciar. Los liberadores crean el clima opuesto sosteniendo explícitamente sus propias opiniones con ligereza, dando la bienvenida al desafío y tratando los errores como aprendizaje en lugar de evidencia de fracaso. Este es el mecanismo de la seguridad psicológica: la creencia de que tomar riesgos interpersonales es seguro.
How to do it
- Exige lo mejor de la gente fijando estándares altos mientras señalas explícitamente que el camino para cumplirlos puede ser imperfecto.
- Comparte tus propias opiniones al final, o con tentativa, para no cerrar el pensamiento de la sala.
- Responde a un error con "¿Qué aprendimos?" en lugar de "¿Quién falló?"
- Crea deliberadamente una cultura de "fallo rápido": los errores pequeños y recuperables detectados a tiempo son más baratos que los grandes ocultados.
Evidencia
La investigación sobre seguridad psicológica (Edmondson) demuestra que la seguridad interpersonal es un predictor consistente del aprendizaje y el rendimiento del equipo. La disciplina del liberador de Wiseman es una descripción de conductas de liderazgo sobre cómo producir ese clima. (observational)
La investigación sobre seguridad psicológica es sólida pero observacional. La tipología liberador/tirano de Wiseman proviene de entrevistas de campo y resuena con la investigación, pero no está validada de forma independiente.
Fuentes
- Edmondson (1999), Psychological safety and learning behavior in work teams, Administrative Science Quarterly
Error común
Creer que los estándares altos y la seguridad emocional están en tensión — los datos de Wiseman encontraron que los Multiplicadores mantienen estándares más altos que los Disminuidores mientras crean mejores climas. El error es pensar que hay que elegir.
Practica esto con IX Coach
More practices for Multiplicadores: Cómo los Líderes Amplifican la Inteligencia a Su Alrededor
- Convertirte en un imán de talento: atraer y desplegar a la gente en su mejor versión
Los Multiplicadores encuentran lo que la gente hace bien de forma natural y la colocan en condiciones donde ese talento es esencial.
- Desafiar con preguntas, no con conclusiones
Los Multiplicadores dan a la gente una montaña que escalar; los Disminuidores dicen qué paso dar a continuación.
- Tomar decisiones mediante debate, no mediante declaración
Los Multiplicadores usan debate real para involucrar el mejor pensamiento del equipo antes de decidir; los Disminuidores usan las reuniones para anunciar.
- Invertir en la propiedad de la gente: dar participación y quedarse atrás
Los Multiplicadores dan propiedad plena y hacen responsable a la gente; los Disminuidores sobre-proveen recursos y desconfían.
- Estar atento a los patrones de disminuidor accidental en ti mismo
La mayoría de los Disminuidores no son conscientes de que disminuyen — las conductas que los hicieron eficaces como individuos los perjudican como líderes.
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