Mantén una alta proporción de preguntas frente a afirmaciones a lo largo de GROW
Pregunta mucho más a menudo de lo que afirmas: el pensamiento de la persona es el producto.
Why it works
El coaching degenera en asesoramiento en cuanto las afirmaciones de quien acompaña superan a las respuestas de la persona. El mecanismo de GROW depende de que la persona piense, hable, descubra y decida, no de que quien acompaña sea perspicaz. Las preguntas de quien acompaña son el andamio; el pensamiento de la persona es el edificio. Una alta proporción de preguntas también transmite que quien acompaña cree en la capacidad de la persona para encontrar respuestas, lo que construye autoeficacia.
How to do it
- Vigila, de manera informal, si has hecho más de dos afirmaciones seguidas sin formular una pregunta; si es así, para y pregunta.
- Ten preparadas tres preguntas de cabecera para los momentos en que sientas el impulso de aconsejar: «¿Tú qué piensas?» «¿Qué harías?» «¿Qué te dice tu instinto?»
- Cuando tengas una idea sobre la respuesta correcta, haz la pregunta que llevaría a la persona hasta ahí en lugar de enunciar la respuesta.
- Confía en el silencio: no todas las pausas hay que llenarlas con contenido de quien acompaña.
Evidencia
La investigación sobre la eficacia del coaching encuentra sistemáticamente que las comprensiones generadas por la propia persona predicen mejor el cambio de conducta que las recomendaciones aportadas por quien acompaña. Una alta proporción de preguntas se asocia con mejores resultados de coaching en la investigación profesional. (clinical)
La «proporción de preguntas» como variable predictora específica no se ha aislado en ensayos controlados; la base de evidencia es profesional y de investigación cualitativa.
Common mistake
Hacer preguntas dirigidas —«¿No crees que deberías hacer X?»— que son afirmaciones disfrazadas de preguntas y tienen el mismo efecto psicológico que un consejo directo.
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More practices for El modelo GROW: conversaciones de coaching que de verdad mueven a las personas
- Fija la meta: establece para qué es la conversación
Empieza cada conversación de coaching aclarando qué quiere lograr la persona en esta sesión.
- Explora la realidad: establece una evaluación honesta de la situación actual
Ayuda a la persona a ver su situación actual con claridad y concreción, sin juicio ni soluciones prematuras.
- Genera opciones: explora todo el abanico de posibilidades antes de comprometerte
Invita a la persona a generar tantas opciones como pueda antes de evaluar ninguna.
- Asegura la voluntad: convierte la mejor opción en un compromiso específico
Cierra la conversación con un compromiso específico, declarado por la propia persona, hacia una siguiente acción concreta.
- Eleva la conciencia y construye responsabilidad al mismo tiempo
Ayuda a la persona a ver su situación con más claridad y, a la vez, conéctala con su apropiación de esa situación.
- Usa GROW en conversaciones breves de liderazgo, no solo en sesiones formales de coaching
Aplica la estructura GROW a conversaciones de pasillo de 5 minutos y a las reuniones uno a uno, no solo a sesiones de coaching de una hora.
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