Explora la realidad: establece una evaluación honesta de la situación actual
Ayuda a la persona a ver su situación actual con claridad y concreción, sin juicio ni soluciones prematuras.
Why it works
Las personas llegan a las conversaciones de coaching con una mezcla de observación precisa e interpretación defensiva. La fase de Realidad las distingue: quien acompaña pide hechos específicos («¿qué pasó exactamente?»), no conclusiones («es un desastre»). La concreción interrumpe el catastrofismo y expone los huecos en el propio conocimiento que la persona tiene de su situación. Las preguntas de quien acompaña funcionan como un espejo cognitivo.
How to do it
- Haz preguntas descriptivas: «¿Qué está pasando de verdad?» «¿Qué has intentado?» «¿Qué pasó cuando lo hiciste?»
- Resiste el impulso de ofrecer tu propia evaluación de la realidad: tu trabajo es ayudarle a ver la suya con más claridad.
- Cuando escuches una interpretación («no me respeta»), pide la conducta observable concreta: «¿Qué hizo o dijo que te llevó a esa conclusión?»
- Pregunta también por lo que va bien, no solo por lo que va mal: la realidad no son únicamente problemas.
Evidencia
Una evaluación precisa de la situación es un requisito previo para resolver problemas con eficacia. La investigación sobre sesgos cognitivos muestra que las personas sobrepesan sistemáticamente la interpretación frente a la observación; el cuestionamiento descriptivo contrarresta esto. (mechanistic)
La fase de Realidad se basa en principios sólidos de indagación; los ensayos controlados del modelo GROW en su conjunto son limitados. La mayor parte de la evidencia procede de la práctica del coaching y de investigación cualitativa.
Common mistake
Aceptar como precisa la manera en que la persona encuadra inicialmente la realidad y seguir adelante, lo que significa que las opciones y los compromisos posteriores se construyen sobre una base distorsionada.
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More practices for El modelo GROW: conversaciones de coaching que de verdad mueven a las personas
- Fija la meta: establece para qué es la conversación
Empieza cada conversación de coaching aclarando qué quiere lograr la persona en esta sesión.
- Genera opciones: explora todo el abanico de posibilidades antes de comprometerte
Invita a la persona a generar tantas opciones como pueda antes de evaluar ninguna.
- Asegura la voluntad: convierte la mejor opción en un compromiso específico
Cierra la conversación con un compromiso específico, declarado por la propia persona, hacia una siguiente acción concreta.
- Mantén una alta proporción de preguntas frente a afirmaciones a lo largo de GROW
Pregunta mucho más a menudo de lo que afirmas: el pensamiento de la persona es el producto.
- Eleva la conciencia y construye responsabilidad al mismo tiempo
Ayuda a la persona a ver su situación con más claridad y, a la vez, conéctala con su apropiación de esa situación.
- Usa GROW en conversaciones breves de liderazgo, no solo en sesiones formales de coaching
Aplica la estructura GROW a conversaciones de pasillo de 5 minutos y a las reuniones uno a uno, no solo a sesiones de coaching de una hora.
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