Assumer ses responsabilités quand les choses tournent mal : 10 pratiques fondées sur des preuves
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour assumer ses responsabilités quand les choses tournent mal, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent
Crucial Accountability (VitalSmarts) est un cadre pour aborder les engagements non tenus, les attentes violées, et le comportement inacceptable tout en gardant la relation intacte. L'idée centrale est que la plupart des échecs de responsabilisation surviennent parce que les gens évitent la conversation entièrement ou la gèrent de façons qui créent de la défensivité plutôt que du changement. C'est un cadre de praticien ancré dans la recherche sur le conflit, l'attribution, et la motivation — pas un protocole d'essai contrôlé. - Regarder par la fenêtre pour le mérite, dans le miroir pour le blâme
Quand les choses vont bien, créditez les autres ; quand elles vont mal, regardez-vous d'abord.
Leadership de niveau 5 : humilité et volonté chez les grands dirigeants - Décrire l'écart entre l'attente et la réalité, pas votre interprétation
Énoncez ce qui a été convenu et ce qui s'est passé — omettez ce que vous pensez que cela signifie sur la personne.
Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent - Créer la sécurité pour un compte-rendu honnête avant d'en attendre un
Les gens qui s'attendent à une punition pour avoir manqué un engagement ne vous diront pas la vraie raison de leur manquement.
Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent - Créer une culture de responsabilisation entre pairs
Les équipes qui ne se tiennent mutuellement responsables que par le manager n'ont pas du tout bâti de vraie responsabilisation.
Les cinq dysfonctions d'une équipe, rendues pratiques - Clore avec un engagement de prochaine étape spécifique et confirmé
Une conversation de responsabilisation qui se termine sans nouvel engagement spécifique n'a rien résolu.
Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent - Construire un accord de responsabilisation concret
La responsabilisation est un plan, pas seulement un sentiment — écrivez ce qui sera fait, par qui, et d’ici quand.
La justice réparatrice (Howard Zehr) - Répondre sans punir aux erreurs
Quand quelqu'un vous apporte un problème ou une erreur, faites de la curiosité votre premier réflexe, pas le blâme.
La sécurité psychologique dans les équipes - Remarquer et questionner l'histoire que vous vous êtes déjà racontée
Entre l'engagement manqué et la conversation, vous avez construit un récit — et ce récit va s'infiltrer dans la conversation.
Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent - Choisir quoi aborder et s'il faut l'aborder du tout
Toute attente violée ne mérite pas une conversation — choisir lesquelles le méritent est la première compétence de responsabilisation.
Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent
Cela ressemble-t-il aux défis auxquels vous pourriez être confronté ?
- Quand quelque chose tourne mal, mon premier réflexe est de chercher qui a fait une erreur, et quand ça marche, je sens en silence que c'est surtout grâce à moi
- Chaque fois que j'ouvre la bouche pour aborder ça, ça sort comme une accusation sur ce qu'ils sont
- Quand je demande ce qui s'est passé, je n'obtiens qu'une version prudente et défensive qui n'explique rien
- Quand quelqu'un dans mon équipe laisse tomber, tout le monde attend que ce soit moi qui dise quelque chose
- On a la discussion difficile, l'autre dit « je ferai mieux », je suis soulagé que ce soit fini
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