Pratiques de coaching pour empathie avant conseil

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour empathie avant conseil, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Écoutez avant de diagnostiquer
   Résistez à l'envie de résoudre jusqu'à pouvoir reformuler le problème dans des termes que l'autre personne approuve.
   L'équation de la confiance, rendue concrète
2. Séparer la phase d'écoute de la phase de conseil
   Finissez de comprendre avant de commencer à résoudre — et demandez lequel des deux est souhaité.
   L'écoute réflective : la méthode de Carl Rogers
3. Retenir les conseils jusqu'à ce qu'ils se sentent entendus
   Résistez à l'envie de réparer ; la compréhension vient avant toute solution.
   L'écoute active, en pratique
4. Offrir de l'empathie avant d'utiliser un message « je »
   Quand l'autre personne est activée, l'empathie d'abord — le message « je » ensuite.
   Messages « je » : s'exprimer sans déclencher la défensivité
5. Reconnaître ce que vous avez entendu avant d'avancer vers le conseil
   Une solution offerte avant que l'orateur ne se sente entendu est généralement rejetée, même quand elle est correcte.
   Le leader-coach : un nouveau paradigme de management
6. Reflétez le registre émotionnel avant de résoudre le problème
   Nommez ou accordez l'état émotionnel de l'autre personne avant d'offrir une analyse ou un conseil.
   Le mirroring et le matching, rendus pratiques
7. Partager un conseil avec permission (demander-offrir-demander)
   Demandez ce qu'elle sait déjà, offrez l'information avec son consentement, puis demandez ce qu'elle en retient.
   L'Entretien motivationnel, en pratique
8. S'accorder avant de régler
   Accordez-vous d'abord au sentiment et au rythme de l'autre personne ; les solutions n'atterrissent qu'après qu'elle se sente rejointe.
   La co-régulation : emprunter du calme à un autre système nerveux
9. L'auto-empathie
   Appliquez le même processus observation-sentiment-besoin envers vous-même avant de répondre à qui que ce soit d'autre.
   La Communication NonViolente (CNV), rendue pratique
10. Distinguer les demandes de connexion des demandes d'action
    Parfois vous avez besoin d'empathie ; parfois vous avez besoin que quelqu'un fasse quelque chose — ce sont des demandes différentes.
    Les demandes non violentes : comment demander ce dont vous avez besoin sans exiger

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