Feedback prospectif : 10 pratiques fondées sur des preuves

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour feedback prospectif, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Le feedforward : une rétroaction tournée vers l'avenir qui change vraiment le comportement
   Le feedforward, développé par le coach exécutif Marshall Goldsmith, remplace la critique tournée vers le passé par des suggestions tournées vers l'avenir — en demandant « quelles idées avez-vous pour l'avenir ? » plutôt que « qu'ai-je fait de mal ? » L'affirmation centrale est que les gens sont plus réceptifs aux idées sur ce qu'ils pourraient faire qu'aux jugements sur ce qu'ils ont fait. Les preuves sont principalement cliniques et basées sur la pratique plutôt qu'issues d'essais contrôlés.
2. Demander des idées sur l'avenir, pas des évaluations du passé
   Remplacez « comment j'ai fait ? » par « quelles idées avez-vous pour que je fasse mieux ? »
   Le feedforward : une rétroaction tournée vers l'avenir qui change vraiment le comportement
3. Recevoir chaque suggestion avec seulement « merci »
   Acceptez tout le feedforward sans débat, justification, ou même accord — reconnaissez et notez simplement.
   Le feedforward : une rétroaction tournée vers l'avenir qui change vraiment le comportement
4. Boucles de rétroaction et changement de comportement
   Les boucles de rétroaction sont le mécanisme par lequel l'information sur l'écart entre la performance actuelle et désirée atteint l'acteur et pousse à l'ajustement. La cybernétique a établi le fondement théorique ; des décennies de recherche appliquée confirment que l'autosurveillance et la rétroaction sont parmi les techniques de changement de comportement les plus robustes — particulièrement pour les comportements de santé. Les questions de conception clés sont la fréquence de rétroaction, la bonne métrique, et l'écart entre signal et réponse.
5. Établir une règle de non-argumentation dans les échanges de feedforward
   Dans les échanges structurés de feedforward, aucune des parties n'évalue ou ne débat les suggestions — seulement écouter et noter.
   Le feedforward : une rétroaction tournée vers l'avenir qui change vraiment le comportement
6. Chercher un retour développemental, pas seulement un retour de performance
   Demandez un retour qui remet en question vos présuppositions sur votre façon de voir, pas seulement sur votre façon de performer.
   La théorie sujet-objet de Kegan, en pratique
7. Utiliser le feedforward pour aligner les membres d'équipe sur les objectifs avant que les projets ne commencent
   Au début d'un projet, invitez le feedforward sur comment réussir — avant toute performance à critiquer.
   Le feedforward : une rétroaction tournée vers l'avenir qui change vraiment le comportement
8. Choisir le bon moment et le bon cadre pour la rétroaction
   Le retour atterrit en proportion de la sécurité et de la disponibilité ressenties par le receveur — le moment et la confidentialité comptent.
   Le modèle de rétroaction SBI, en pratique
9. Donner du feedback sur le moment, pas accumulé pour les revues
   Le feedback accumulé pour une revue périodique arrive tard et en masse — ni l'un ni l'autre n'aide.
   Le sandwich de rétroaction : pourquoi ça ne fonctionne pas et que faire à la place
10. Recevez le retour avec un minimum de défensivité
    Traitez le retour comme une donnée sur l'expérience d'autrui — non comme un verdict sur votre caractère.
    La fenêtre de Johari

Cela ressemble-t-il aux défis auxquels vous pourriez être confronté ?

• Chaque fois que je demande comment je m'en sors, la réponse revient comme un verdict sur ce que j'ai déjà raté, et je passe toute la conversation à me défendre au lieu d'apprendre quoi que ce soit dont je pourrais me servir la prochaine fois.→
• Dès que quelqu'un me suggère quelque chose, je suis déjà en train de répliquer dans ma tête→
• Chaque fois que mon/ma partenaire et moi essayons d'échanger des idées, ça glisse vers marquer des points→
• Tous les retours que je reçois portent sur le fait d'avoir atteint l'objectif, et aucun ne touche aux hypothèses sous ma façon même de voir la situation→
• On est sur le point de lancer quelque chose de nouveau et chacun a ses intuitions privées sur ce qu’il faudra pour y arriver→

Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.