Pratiques de coaching pour Comment faire preuve d'empathie en négociation

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour Comment faire preuve d'empathie en négociation, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Maintenir l'empathie et les questions calibrées tout au long du processus Ackerman
   Le système d'enchères ne fonctionne qu'à l'intérieur d'une relation — l'empathie et la compréhension gardent l'interlocuteur engagé plutôt que de le faire partir.
   La méthode Ackerman, rendue pratique
2. Mener avec l'empathie tactique
   Comprenez et exprimez le point de vue de l'autre partie avant d'avancer le vôtre.
   Never Split the Difference, en pratique
3. Reconnaître explicitement les émotions en négociation
   Nommez ce que vous voyez ressentir l'autre partie — cela réduit la chaleur défensive et garde la conversation de fond gérable.
   La négociation raisonnée, en pratique
4. Négocier : connaître votre minimum et être prêt à donner et recevoir
   Décidez à l'avance de ce que vous êtes prêt à accepter en deçà de votre demande complète, et soyez prêt à offrir quelque chose en échange.
   DEAR MAN : la Compétence DBT pour Demander Ce Que Vous Voulez Efficacement
5. Nommer ce qu'ils semblent ressentir avant toute demande
   « On dirait que vous êtes frustré par la tournure des événements » — avant tout le reste.
   Nommer les émotions en négociation, rendu pratique
6. L'empathie tactique
   L'empathie tactique consiste à comprendre délibérément puis à exprimer à voix haute la perspective et les émotions de l'autre personne — pour qu'elle se sente sincèrement entendue, ce qui abaisse ses défenses et ouvre un dialogue réel. C'est une compétence de praticien ancrée dans une psychologie bien étayée de la prise de perspective et de la mise en mots des émotions, pas un tour de manipulation.
7. Nommer les émotions en négociation, rendu pratique
   L'étiquetage — nommer ce que l'autre personne semble ressentir avant tout argument ou toute demande — réduit l'intensité émotionnelle du sentiment et fait sentir à l'autre partie qu'elle est comprise, ce qui abaisse ses défenses. La recherche sur l'étiquetage affectif (Lieberman et al., 2007) montre que mettre des sentiments en mots réduit l'activité de l'amygdale ; Chris Voss a intégré cela dans la pratique de négociation d'otages du FBI. La technique est la plus puissante quand l'étiquette est précise et livrée sans jugement.
8. Utiliser les concessions réciproques en négociation
   Faites d'abord une grande demande ; concédez vers votre vraie demande — la concession se ressent comme un cadeau.
   La règle de réciprocité, en pratique
9. Poser des questions calibrées
   Utilisez des questions ouvertes en « comment » et « quoi » qui leur remettent le problème à résoudre avec vous.
   L'empathie tactique
10. Élargissez le gâteau avant de le diviser
    Dans les négociations, découvrez d'abord ce que l'autre partie valorise le plus avant de revendiquer votre part.
    Give and Take : l'avantage du donneur

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