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Principes d'influence : 10 pratiques fondées sur des preuves

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour principes d'influence, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

  1. Les principes de persuasion de Cialdini
    Les principes de persuasion de Robert Cialdini sont sept leviers qui poussent les gens vers le oui : la réciprocité (nous rendons ce que nous recevons), l'engagement et la cohérence (nous agissons en accord avec ce à quoi nous avons déjà consenti), la preuve sociale (nous copions les autres similaires quand nous sommes incertains), l'autorité (nous déférons à l'expertise crédible et à ses symboles), la sympathie (nous disons oui aux gens que nous aimons), et la rareté (nous voulons ce qui disparaît) — les six originaux d'Influence (1984) — plus l'unité (nous disons oui aux gens avec qui nous partageons une identité), que Cialdini a ajoutée dans Pre-Suasion (2016). Chacun nomme un raccourci mental qui nous sert normalement et peut être déclenché pour fabriquer de la conformité. Les principes sont tirés de décennies de recherche en psychologie sociale et d'expériences de terrain, et les effets directionnels sont bien établis — mais les tailles d'effet individuelles varient beaucoup selon le contexte, et certaines des études classiques spécifiques derrière eux ont été contestées ou ont mal répliqué, donc traitez chacun comme une tendance réelle plutôt qu'un levier fiable que vous pouvez régler.
  2. Preuve sociale
    Les gens regardent ce que des personnes similaires font pour décider ce qui est correct, surtout dans l'incertitude.
    Les principes de persuasion de Cialdini
  3. Diriger depuis le domaine de l'influence — prendre les commandes, s'exprimer, s'assurer que les autres sont entendus
    Les personnes fortes en influence vendent les idées de l'équipe en interne et en externe.
    Le leadership fondé sur les forces, rendu pratique
  4. Comment se faire des amis et influencer les autres, rendu pratique
    Le livre de Dale Carnegie de 1936 se réduit à une seule disposition exprimée de nombreuses façons : s'intéresser sincèrement aux autres et les faire se sentir importants — par leur nom, une écoute réelle, et une appréciation sincère plutôt que de la flatterie. Les principes que la plupart des gens viennent chercher se regroupent en trois familles : gérer les gens (ne pas critiquer, condamner ou se plaindre ; donner une appréciation honnête), être aimé (s'intéresser sincèrement, se souvenir des noms, écouter, parler en termes des intérêts de l'autre personne), et amener les gens à sa façon de penser (éviter les disputes, voir les choses de leur point de vue, les laisser faire l'essentiel de la conversation). Le mot porteur à travers tout cela est « sincèrement » — Carnegie est explicite que chacun de ces principes échoue et se retourne contre soi quand il est appliqué comme une technique. Ce sont une sagesse de praticien plutôt que des protocoles testés, mais la plupart s'alignent avec des découvertes bien établies sur la réciprocité et l'appréciation.
  5. Le principe d'unité de Cialdini : l'identité partagée d'abord
    L'unité est le septième principe d'influence de Cialdini : non pas « des gens comme moi » mais « des gens qui sont moi » — une identité partagée, établie avant que vous ne plaidiez votre cause.
    La pré-suasion, rendue pratique
  6. Le principe de contraste, rendu pratique
    Le principe de contraste est la tendance perceptuelle à évaluer quelque chose non pas en termes absolus mais relativement à ce qui l'a immédiatement précédé. Un prix, une demande, un résultat — tout paraît plus grand ou plus petit selon l'ancre qui le précède. Robert Cialdini identifie cela comme un levier fiable d'influence, et cela opère largement hors de la conscience.
  7. Réciprocité
    Donnez quelque chose d'abord — de la valeur, de l'aide, une concession — et les gens se sentent poussés à rendre.
    Les principes de persuasion de Cialdini
  8. Sympathie
    Nous disons oui aux gens que nous aimons — et la similarité, les compliments et la coopération font grandir la sympathie.
    Les principes de persuasion de Cialdini
  9. La preuve sociale, rendue concrète
    La preuve sociale est la tendance à observer ce que font les autres — en particulier des autres similaires dans des situations incertaines — comme guide du comportement correct. C'est l'un des principes d'influence les plus solidement documentés en psychologie sociale, apparaissant dans la recherche sur le conformisme, les expériences de terrain, et les études de comportement du consommateur. Elle peut être utilisée honnêtement (en montrant de vraies preuves des choix des autres) ou exploitée (en fabriquant ou en sélectionnant des signaux à sa guise).
  10. Engagement et cohérence
    Obtenez d'abord un petit engagement volontaire ; les gens agissent ensuite pour rester cohérents avec lui.
    Les principes de persuasion de Cialdini

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