Pratiques de coaching pour quand difficult conversation disentangle intent impact

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour quand difficult conversation disentangle intent impact, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Séparer l'intention de l'impact
   Vos bonnes intentions n'effacent pas l'impact que vous avez eu — et les leurs n'effacent pas les vôtres.
   Les conversations difficiles, en pratique
2. Séparer votre intention de votre impact
   « Ce n'était pas mon intention » ne change pas ce que l'autre personne a vécu — les deux choses sont vraies.
   La boucle de compréhension (conversations difficiles)
3. Nommer le préjudice précis
   Dites exactement ce que vous avez fait et l'impact que cela a eu — pas un vague « je suis désolé pour tout ».
   L'art de l'excuse
4. Séparer l'impact de l'intention
   Aborder ce qui s'est réellement passé — l'impact — sans décider que vous en connaissez la raison.
   Le rasoir de Hanlon : ne jamais attribuer à la malveillance ce que la bêtise peut expliquer
5. Offrir une réparation concrète
   Dites ce que vous allez faire pour réparer ou éviter que cela se reproduise — pas juste que vous vous sentez mal.
   L'art de l'excuse
6. Choisir le bon moment pour eux, pas pour votre soulagement
   Excusez-vous quand ils peuvent la recevoir — pas à l'instant où vous avez besoin d'arrêter de vous sentir coupable.
   L'art de l'excuse
7. Commencez par ce que vous ressentez, pas par ce qu’ils ont fait
   Ouvrez par « je ressens [émotion] quand [situation] » avant de décrire ce que vous voulez changer.
   Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine
8. Réparer spécifiquement quand vous êtes celui ou celle qui a causé le tort
   Une vraie excuse nomme ce que vous avez fait, pourquoi cela a fait mal, et ce que vous ferez différemment — pas juste « je suis désolé(e) ».
   Les tentatives de réparation : la clé de Gottman pour survivre au conflit dans les relations
9. Rendre le tort visible par une déclaration d’impact
   La personne qui a causé le tort doit entendre — en détail — ce que ce tort a réellement fait à la personne lésée.
   La justice réparatrice (Howard Zehr)
10. R — Rappeler le tort
    Affrontez ce qui s'est passé délibérément et calmement, sans le minimiser ni le rejouer en victime.
    Le pardon : le modèle REACH

Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.