IX Coach

Qu'est-ce que le coaching relationnel ? Fonctionnement, public visé et frontière avec la thérapie

Qu'est-ce que le coaching relationnel et comment fonctionne-t-il ?

Le coaching relationnel est une pratique structurée et tournée vers l'avenir, qui vise à faire évoluer un schéma précis dans la façon dont vous êtes en relation avec un partenaire, un ancien partenaire ou la personne que vous n'avez pas encore rencontrée. Ce n'est pas un service clinique agréé, et le titre lui-même n'est pas réglementé aux États-Unis. Cette page commence par la question qui change tout (venez-vous seul ou à deux ?), présente les trois courants dont provient l'essentiel de la méthode (la méthode Gottman, la théorie de l'attachement et la Communication non violente), puis indique à partir de quel moment le coaching cesse d'être le bon outil, dans quels cas une personne présente dans la pièce reste indispensable, et ce qu'il faut demander avant de payer.

Le coaching relationnel est une pratique structurée et tournée vers l'avenir, qui se concentre sur un objectif à la fois : rompre un schéma de communication, préparer une conversation difficile, tenir une limite, reconstruire la confiance après une rupture, ou changer une habitude avant qu'une nouvelle relation ne commence. L'International Coaching Federation (ICF), organisation professionnelle des coachs, définit le coaching en général comme « un partenariat avec les clients dans un processus stimulant et créatif qui les inspire à développer pleinement leur potentiel personnel et professionnel ». Le coaching relationnel applique ce partenariat à la manière dont une personne vit sa relation avec un partenaire, un ancien partenaire, ou le schéma qu'elle reproduit dans ses rencontres, à travers une conversation structurée et une pratique délibérée, et non un diagnostic. Ce n'est pas une thérapie, et aux États-Unis, personne n'a besoin d'une licence pour utiliser ce titre.

Venir seul, ou venir à deux

La première chose à clarifier est à qui appartient ce travail, car la réponse change qui est le client. Une personne peut travailler sur sa part d'un schéma, qu'elle soit ou non en couple en ce moment : celle qui se reconstruit après une rupture, celle qui choisit toujours le même type de partenaire, celle qui veut poser une limite sans culpabiliser. Deux personnes peuvent aussi travailler ensemble avec un seul coach sur la relation elle-même, ce qui constitue un autre cadre, avec ses propres règles de confidentialité et ses propres questions sur la personne à laquelle le coach rend des comptes ; la page distincte consacrée au coaching de couple le détaille. La plupart des points qui suivent s'appliquent aux deux cas, mais la seconde formule demande un coach qui a réfléchi à ce second ensemble de questions.

Dans les deux cas, ce coaching convient à une personne qui fonctionne globalement bien, qui peut nommer un schéma concret qu'elle veut changer, et qui est prête à s'entraîner entre les séances plutôt que d'en parler seulement. Il convient mal quand l'objectif est que le coach confirme que l'autre est le problème, quand le plan suppose de changer quelqu'un qui n'est pas dans la pièce, ou quand la personne veut une garantie sur la façon dont son partenaire réagira. Aucun coach ne contrôle les choix d'un autre adulte.

Cette page est publiée par IX Coach, un système de coaching fondé sur l'IA, qui fait partie des options qu'une personne confrontée à cette question peut envisager. Ses limites sont donc exposées plus bas avec le même niveau de détail que celles d'un coach humain.

À explorer: Poser des limites, en pratique · L'écoute active, en pratique

Trois courants à la base de la méthode

La plupart du coaching relationnel s'appuie sur une courte liste de travaux identifiés, et savoir lequel un coach utilise permet de distinguer rapidement une méthode d'un simple ensemble d'opinions. Le premier est la méthode Gottman, développée par John et Julie Gottman. Le Gottman Institute décrit sa méthode comme reposant sur « cinq décennies de science rigoureuse et fiable ». Les coachs en retiennent trois repères concrets et vérifiables. Le premier est celui des quatre cavaliers (critique, mépris, défensive et mur du silence), que l'Institut présente comme des styles de communication qui, selon ses recherches, peuvent prédire la fin d'une relation, le mépris étant désigné comme le meilleur prédicteur unique de divorce. Le deuxième est la tentative de réparation, que les écrits de l'Institut définissent comme « toute déclaration ou action, même anodine, qui empêche la négativité de dégénérer hors de contrôle ». Le troisième est un ratio : l'Institut indique que les couples stables et heureux maintiennent environ cinq interactions positives pour chaque interaction négative, même au cœur d'un conflit. L'Institut s'adresse à ses professionnels autant aux coachs de vie qu'aux thérapeutes, ce qui explique en partie pourquoi la méthode apparaît des deux côtés de la frontière entre coaching et thérapie.

Le deuxième courant est la théorie de l'attachement, née des travaux de John Bowlby sur le lien entre l'enfant et la personne qui s'en occupe, et développée avec les recherches de Mary Ainsworth. Cindy Hazan et Phillip Shaver l'ont étendue aux relations amoureuses adultes en 1987. Un coach qui utilise cette grille ne pose aucun diagnostic. Il s'agit de remarquer si vous recherchez habituellement la proximité sous stress ou si vous vous en éloignez, puis de vous entraîner à faire le geste inverse dans une situation peu risquée, avant que l'enjeu ne devienne réel.

Le troisième est la Communication non violente, développée par Marshall Rosenberg et aujourd'hui transmise par le Center for Nonviolent Communication. Elle repose sur quatre composantes : une observation, un sentiment, un besoin et une demande. Le coach s'en sert pour construire la phrase exacte que le client dira dans une conversation difficile, à la place d'une accusation. Les trois courants ont des rôles différents, ce qui est utile au moment de choisir : les repères Gottman sont une carte de ce qui va mal entre deux personnes, l'attachement est une carte de ce que chacun apporte à la relation, et la CNV est un outil de formulation pour la phrase elle-même.

Une séance, quelle que soit la tradition, suit un rythme similaire : revenir sur ce qui s'est passé depuis la dernière fois, choisir un moment précis, le regarder à travers la grille retenue depuis l'extérieur de la dispute plutôt que de l'intérieur, et repartir avec une chose concrète à essayer avant la conversation suivante.

À explorer: La méthode Gottman, en pratique · Les tentatives de réparation : la clé de Gottman pour survivre au conflit dans les relations · La théorie de l'attachement, rendue pratique · La Communication NonViolente (CNV), rendue pratique

Quand cela cesse d'être une question de coaching

Certaines situations ne relèvent pas d'un manque de compétence. En présence de violences, qu'elles soient physiques, sexuelles, ou d'une emprise et d'intimidation qui se répètent, la bonne réponse est un professionnel agréé ou un intervenant formé à la violence conjugale, quel que soit le coach, humain ou IA. Pratiquer une meilleure communication ne rend pas une situation dangereuse sûre, et la traiter comme un malentendu peut l'aggraver. Aux États-Unis, la National Domestic Violence Hotline met en contact avec des intervenants formés au 1-800-799-7233, ou par SMS en envoyant START au 88788 ; si quelqu'un est en danger immédiat, appelez le 911 (aux États-Unis).

La même limite s'applique à une dépendance active et aux troubles diagnostiquables, comme la dépression, un trouble anxieux, un état de stress post-traumatique ou un trouble alimentaire, lorsqu'ils sont la véritable cause d'un problème relationnel. Les recommandations de l'ICF à l'intention des coachs sur l'orientation vers une thérapie indiquent qu'un coach ne pose pas de diagnostic et n'offre pas de traitement ; elles le comparent à un préparateur physique qui travaille avec quelqu'un de fondamentalement en bonne santé, et le thérapeute au médecin de l'équipe appelé lorsqu'une blessure réelle survient. Le Code de déontologie de l'ICF prévoit aussi le devoir d'encourager le client à consulter un autre professionnel lorsque le coach estime qu'il serait mieux accompagné ainsi. Dans le travail relationnel, ce cas se présente plus souvent qu'on ne l'imagine : un client qui vient pour mieux communiquer décrit parfois une relation qui n'est pas sûre, ou une dépression qui précède la relation et qui subsisterait sans elle.

Ce que voit une personne présente dans la pièce

Un coach humain assis avec les deux partenaires peut observer ce qui se passe dans leur corps pendant qu'ils parlent (bras croisés, respiration retenue, instant où l'un se détourne) et peut interrompre une spirale que ni l'un ni l'autre ne voit de l'intérieur. Un coach humain peut aussi détenir un titre nominatif et vérifiable, et répondre de l'organisme qui le lui a délivré s'il se comporte mal. Enfin, un coach humain vous connaît parce qu'il s'est assis en face de vous, et non à partir d'une transcription. Si ce dont vous avez besoin, c'est une présence physique et un nom que vous pouvez vérifier, cela plaide pour un humain.

Là où le coach humain est plus difficile d'accès, c'est sur l'agenda et sur le prix : une heure fixée à l'avance, généralement pendant les heures ouvrables, à un tarif que le coach fixe pour son propre marché. Si ce dont vous avez besoin, c'est d'un endroit où répéter la phrase exacte que vous allez dire ce soir, la disponibilité compte alors autant que la présence. Savoir quel manque vous cherchez à combler est une meilleure question que de savoir quel format est le meilleur.

Questions à poser avant de payer

Demandez quelle formation le coach a réellement suivie. Demander s'il est certifié appelle un oui ; demander quel programme, combien d'heures et quel organisme l'a accrédité appelle une réponse précise. L'ICF délivre trois niveaux de certification, et chacun exige une formation spécifique au coaching, une expérience de coaching documentée et dix heures de mentorat en coaching : l'ACC demande 60 heures de formation ou plus et 100 heures d'expérience ou plus, le PCC 125 et 500, le MCC 200 et 2 500. Aucun n'est légalement obligatoire, et aucun ne garantit une bonne adéquation avec vous. Un coach qui ne sait pas répondre précisément à une question précise vous indique déjà quelque chose.

Demandez ce qu'il fait lorsqu'un sujet clinique ou dangereux surgit. Un coach qui affirme pouvoir tout gérer donne la mauvaise réponse ; une pratique d'orientation décrite est la bonne forme de réponse. Renseignez-vous sur la méthode utilisée et sur la raison pour laquelle elle convient à votre situation (Gottman, centrée sur l'attachement ou cadre structuré de communication), car un coach capable d'expliquer ce choix travaille autrement qu'un coach qui offre des encouragements sans rien derrière. Méfiez-vous des garanties sur la réaction de votre partenaire, et des tarifs qui jouent sur une échéance. Les honoraires varient selon le coach, le format et la durée du forfait : obtenez un devis précis et une liste détaillée de ce qui est couvert avant de vous engager, et ne vous fiez à aucune fourchette de prix rencontrée en chemin, y compris celle de cette page.

La place d'IX Coach parmi ces options

IX Coach est un système de coaching fondé sur l'IA, ce qui en fait une chose différente d'un coach humain, d'un clinicien ou d'un service de crise, et il se situe du côté du coaching dans chacune des frontières tracées par cette page. Il répond sans créneau réservé, à toute heure, ce qui compte surtout au moment où une conversation difficile est sur le point d'avoir lieu, et non une semaine plus tard. Il s'appuie sur des éléments pertinents des conversations antérieures d'une personne plutôt que de repartir de zéro, si bien qu'un travail sur un schéma récurrent qui s'étale sur plusieurs semaines ne recommence pas à chaque fois à partir de rien. Les contenus Gottman, attachement et Communication non violente décrits plus haut existent sous forme de pages de concepts publiées, dont plusieurs sont liées ci-dessus, et qui sont accessibles en lecture avant toute utilisation.

Ce qu'il ne peut pas faire, c'est ce qu'une personne présente dans la pièce peut faire : observer deux personnes en interaction, ou détenir une licence que vous pouvez vérifier. Pour le couple qui a besoin de cette présence, ou pour la personne dont la situation se rapproche davantage de violences ou d'un trouble clinique que d'un manque de compétence, la réponse est un professionnel agréé ou un intervenant, et aucune application ne change cela.

Recherche

Pratiquez cela avec IX Coach

Essayer cette pratique

À lire ensuite