Distinguer les problèmes techniques des défis adaptatifs

Séparez les problèmes que vous pouvez résoudre avec l'expertise existante de ceux qui exigent que vous changiez.

Why it works

Kegan et Lahey (et indépendamment, Ronald Heifetz) tracent une distinction nette entre les problèmes techniques (solubles avec les connaissances actuelles) et les défis adaptatifs (exigeant un changement de valeurs, de croyances ou de comportement — dans les termes de Kegan, un basculement sujet-objet). La plupart des gens attaquent les défis adaptatifs avec des solutions techniques et se demandent pourquoi rien ne change. Diagnostiquer correctement représente 80 % du travail car cela change le type de réponse requis.

How to do it

1. Nommez un problème persistant sur lequel vous travaillez. Demandez : « L'ai-je déjà résolu avec de meilleures informations ou compétences, et est-il revenu ? » Si oui, il est peut-être adaptatif.
2. Demandez : « Résoudre cela exigerait-il que je change une croyance, une valeur, ou une manière de me relier — ou simplement apprendre une nouvelle technique ? »
3. Si adaptatif : résistez à l'envie d'appliquer une solution technique. Commencez plutôt la cartographie d'immunité.
4. Si technique : appliquez la technique et libérez de l'attention pour le travail adaptatif.

Données probantes

La distinction entre défi adaptatif et technique trouve son origine chez Heifetz (1994) et a été intégrée au cadre de Kegan. Elle est largement utilisée dans le développement du leadership et le conseil organisationnel. (clinical)

Cette distinction est un cadre conceptuel ; son application clinique est validée par les praticiens plutôt que testée sur les résultats dans des études contrôlées.

Sources

• Heifetz (1994), Leadership Without Easy Answers (Harvard University Press)
• Kegan & Lahey (2009), Immunity to Change

Erreur fréquente

Traiter tous les problèmes comme adaptatifs (comme une raison d'éviter l'aide d'experts) ou tous comme techniques (comme une raison d'éviter un véritable examen de soi).