コーチングプラクティス: 作業を中断しても気になって仕方がないとき

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
    組織行動学者ソフィー・ルロワが2009年の論文「なぜ自分の仕事をするのはこんなに難しいのか:仕事タスクを切り替える際の注意残留という課題」(Organizational Behavior and Human Decision Processes, 109(2), 168-181)で提唱した注意残留とは、新しいタスクに切り替えた後も前のタスクに残り続ける部分的な注意を指す。物理的には移行していても、認知的な帯域幅の一部は未完了・中断されたタスクの処理に占有され続け、新しいタスクのパフォーマンスを低下させる。ルロワの元の実験室実験はこの効果を支持している。応用上の帰結(会議のパフォーマンス、創造的な仕事の質)はもっともらしい拡張だ。
  2. タスクを切り替える前に明確な区切りに到達する
    何かに切り替える前に、自然な完了地点に達しておくことで、前のタスクに認知的なブックマークが残る。
    注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
  3. 注意の残留物:ソフィー・ルロワの2009年タスク切り替え研究
    注意の残留物とは、ソフィー・ルロワが2009年のタスク切り替え研究で記録した集中力の喪失である。早く切り替えると、注意の一部が後に残る。
    コンテキストスイッチングのコスト:タスク切り替えが集中力を壊す理由
  4. 次に進む前に依頼の完了を明確に伝える
    協働のループを明示的に閉じる——短い「完了」の合図を送り、相手の注意残留も閉じるようにする。
    注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
  5. 割り込みから守られたウィンドウで集中した仕事をブロックする
    割り込みが起こりえない保護された時間ブロックを作る——残留の発生源を取り除く。
    注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
  6. タスクそのものだけでなく、タスク間の切り替わりも設計する
    タスクの間に短い切り替わりの儀式——5分間の緩衝——を組み込み、残留が次のタスクが始まる前に消散するようにする。
    注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
  7. 気を散らすものをノーティングする ― 注意を奪うものにラベルをつける
    注意が呼吸から離れたと気づいた瞬間、それを奪ったものをノーティングする。『考えている』『計画している』『想像している』『思い出している』。
    ノーティング実践ガイド
  8. ポジティブなピークをリアルタイムで味わい、より強く刻み込む
    ポジティブなピークの最中の注意はその記憶の痕跡を強め、回顧的な満足度を高める。
    ピーク・エンド・ルール——記憶が経験を歪める仕組み
  9. ループを閉じて注意の残余をクリアにする
    きれいな移行をすることで、心の一部が最後のタスクに引っかかったままにならないようにする。
    実践できるモノタスキング
  10. 集中している間は競合する行動の合図を減らす
    集中は環境にある刺激によって部分的に左右される — 競合する合図を減らすことが対象の行動を守る。
    刺激制御を実践に活かす

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