コーチングプラクティス: 会議やタスクの切り替え後にチームの集中力が残ってしまう問題

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
    組織行動学者ソフィー・ルロワが2009年の論文「なぜ自分の仕事をするのはこんなに難しいのか:仕事タスクを切り替える際の注意残留という課題」(Organizational Behavior and Human Decision Processes, 109(2), 168-181)で提唱した注意残留とは、新しいタスクに切り替えた後も前のタスクに残り続ける部分的な注意を指す。物理的には移行していても、認知的な帯域幅の一部は未完了・中断されたタスクの処理に占有され続け、新しいタスクのパフォーマンスを低下させる。ルロワの元の実験室実験はこの効果を支持している。応用上の帰結(会議のパフォーマンス、創造的な仕事の質)はもっともらしい拡張だ。
  2. 次に進む前に依頼の完了を明確に伝える
    協働のループを明示的に閉じる——短い「完了」の合図を送り、相手の注意残留も閉じるようにする。
    注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
  3. 注意の残留物:ソフィー・ルロワの2009年タスク切り替え研究
    注意の残留物とは、ソフィー・ルロワが2009年のタスク切り替え研究で記録した集中力の喪失である。早く切り替えると、注意の一部が後に残る。
    コンテキストスイッチングのコスト:タスク切り替えが集中力を壊す理由
  4. タスクそのものだけでなく、タスク間の切り替わりも設計する
    タスクの間に短い切り替わりの儀式——5分間の緩衝——を組み込み、残留が次のタスクが始まる前に消散するようにする。
    注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
  5. 割り込みから守られたウィンドウで集中した仕事をブロックする
    割り込みが起こりえない保護された時間ブロックを作る——残留の発生源を取り除く。
    注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
  6. タスクの間にブラウザのタブ、アプリ、書類を閉じる
    次のタスクを始める前に、前のタスクに関連するものをすべて閉じる——視覚的な残りものは残留を持続させる。
    注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
  7. タスクを切り替える前に明確な区切りに到達する
    何かに切り替える前に、自然な完了地点に達しておくことで、前のタスクに認知的なブックマークが残る。
    注意残留——タスク切り替えが思うより高くつく理由
  8. 解散期:意図を持ってチームを終える
    チームがどう終わるかは、各メンバーが次のチームをどう始めるかを形作る。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  9. 個人のステータスではなく、集団的な結果を軸に足並みをそろえる
    メンバーが自分の可視性や部門の成功を共有目標より優先させるとき、チームは失敗する。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  10. 正しいことをしているところを見つける
    マネジメントの注意のほとんどは問題に向けられる――良い仕事を体系的に見つけることは、より稀で、より強力だ。
    1分間マネジャー:今も通用する3つの実践

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