コーチングプラクティス: 知識より行動を優先する

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 自分の更新されたモデルを新しい状況で検証する
    たった今導き出した原則を確認または反証するような小さな実験を設計する。
    コルブの経験学習サイクル:行動と振り返りによって学ぶ
  2. 説明する前に聴衆がすでに何を知っているかを尋ねる
    前提とするのではなく、事前の知識を明示的に探る。
    知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか
  3. 知っている感覚:なぜあなたの自信は誤らせるのか
    「知っている感覚」(FOK)とは、今は思い出せない情報を認識したり再生したりできるだろうという、メタ認知的な判断のことです――「知っているのに言葉にできない」という体験です。ジャネット・メトカーフの研究は、FOKの判断はしばしば再認については正確である一方、実際の再生能力を系統的に過大評価しており、その結果、学習者は自分が知っていると感じるが実際には再生できない教材の勉強をやめてしまうことを示しています。
  4. 自分の実際の輪を正直に地図化する
    深く知っていることと、表面的に知っているだけのこと、そして知っていると思い込んでいるだけのことを区別する。
    能力の輪(サークル・オブ・コンピテンス)
  5. 本当に分からないときは「分かりません」と言う
    自分の知識の限界を認めることは、知的な誠実さを示し、長期的な信頼性を高める。
    実践的なプラットフォール効果
  6. 事例を通じて自分自身の暗黙知を引き出す
    具体的な事例分析を用いて、自分ではすでに従っているのに言葉にできない暗黙のルールを浮かび上がらせる。
    暗黙知:言葉で説明しきれない技能
  7. 知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか
    知識の呪いとは、何かを知っていることが、それを知らない状態を想像することを本当に難しくする認知バイアスであり、そのため専門家は気づかないまま、聴衆を見失うレベルでコミュニケーションしてしまう。この用語は経済学者のコリン・キャメラー、ジョージ・ローウェンスタイン、マーティン・ウェーバーが、より情報を持つ主体が情報の少ない人々を予測する際に自分の知識を無視できない理由についての1989年の論文で作り、チップ・ヒースとダン・ヒースが『アイデアのちから』で一般読者に広めた。重要な点は、これが傲慢さや怠慢ではないということだ――一度情報が符号化されると、それを持っていない状態への信頼できるアクセスを失う。だからこそそのギャップは内側からは見えず、聞いている全員には明白なのだ。このバイアスは複数の研究文献――後知恵バイアス、視点取得、タッパー・リスナー研究――にわたって観察されており、実践的な対処法は間接的にならざるを得ない:無知を思い出そうとするのではなく、まだそれを持っている誰かからフィードバックを得るか、抽象化を隠れ蓑にしにくくする具体性のルールで自分を制約する。
  8. 実際のフィードバックから地図を更新する
    現実が自分のモデルと矛盾したら、モデルを修正する――現実の記述の方を修正するのではない。
    地図は現地ではない
  9. FOK主導の再学習配分
    FOKが高いのに再生が低い項目に、より多くの学習時間を使う――両方が高い項目にではなく。
    知っている感覚:なぜあなたの自信は誤らせるのか
  10. 熟練者の行為を観察するために弟子入りする
    熟練者がパフォーマンスするのを長時間観察する——言葉による説明よりも、じっくりとした観察のほうが多くを伝える。
    暗黙知:言葉で説明しきれない技能

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