コーチングプラクティス: 職場での建設的な意見の対立

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 生産的な意見の相違 実践ガイド
    参加者が「勝つ」という目標を、最良の結論に到達するという目標から切り離せるとき、生産的な意見の相違が可能になります。認識論的な実践についての研究は、スティールマニング(相手の主張を最も強い形で捉え直すこと)、反論の前の好奇心、明示的な規範設定が防衛反応を一貫して減らし、共同の推論を改善することを示唆していますが、ほとんどの特定の技法について強い対照試験の証拠は限られています。
  2. 意見の相違に飛び込む前に、実際に同意している点を地図化する
    分岐点を示す前に、明示的に共有された地図を築くことから始める。
    生産的な意見の相違 実践ガイド
  3. 批判的コメントのためのデネットの四つのルールを適用する
    批判する前に、好意的に言い直し、同意点をリストアップし、学んだことを名指しし、そしてその後にのみ反論する。
    スティールマニング
  4. 核心を見つける: 変われば結論が変わる唯一の主張
    紛争全体を推し進めている単一の経験的、あるいは価値観の相違を特定する。
    生産的な意見の相違 実践ガイド
  5. 証拠がそれを裏付けるとき、声に出して自分の見解を更新する
    自分が意見を変えたとき、それを明示的に言う。これは弱さではなく、良い推論のあり方である。
    生産的な意見の相違 実践ガイド
  6. 両開きのドアでは、反対しつつコミットする
    反対意見を十分に述べ、その後グループの決定にコミットして、本気で試してみる。
    両開きのドア
  7. 敵対的な協働者を招く
    自分の見方とは正反対の本物の事前信念を持つ人を見つけ、同じエビデンスに一緒に取り組む。
    確証バイアス:見たいものを見てしまう
  8. 反論する前にスティールマニングする
    反論する前に、相手の見解を最も強い形で言い直す。
    生産的な意見の相違 実践ガイド
  9. 明示的な悪魔の代弁者役を任命する
    一人に計画に反対する正式な仕事を与える——反対意見を個人的なものではなく構造的なものにする。
    レッドチーミング:失敗する前に計画をストレステストする
  10. プロトタイプやモデルで第三の選択肢を具体的にする
    抽象的な第三の選択肢のアイデアを、両者が共に反応できる何かに変える。
    第三の選択肢を実践的に

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