コーチングプラクティス： 成果報酬制のデメリット

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これはあなたが直面しているかもしれない課題に似ていますか？

• 設定した小さな報酬は最初の数週間はうまくいったが、今ではまったく効かない ― 慣れきってしまい、かつて自分を引っ張ってくれた同じ賞品が単なる壁紙のように感じられる。
• これを続けたら月末に自分にご褒美をあげようと自分に言い聞かせているが、その遠い見返りはその瞬間にはまったく効かない ― 実際にそれをやった瞬間に手に入る何かが必要だ。
• 報酬だけでは自分を動かせていないので、失うものがあれば最終的に火をつけられるのではないかと考えている ― しかし、自分を罰することは普段は憤りと回避しか残さないので、慎重になっている。
• 以前は心から好きだったことに自分でお金を払い始めたら、今では雑用のように感じられる ― 報酬をつけた瞬間に、それを支えていた喜びがただ抜け落ちてしまったかのようだ。
• 自分の目標はいつも「もっと生産的になる」「もっと健康的に食べる」のようにぼんやりしていて、一日の終わりに本当にそれをやったのか、それとも近いことを半端にやっただけなのか、正直に言えたためしがない。

役立つかもしれないプラクティス

1. 創造的な仕事における「if-then（もし〜なら）」報酬に注意する
   条件付き報酬は、複雑な課題では焦点を狭め、パフォーマンスを鈍らせることがある。
   Drive：自律性、熟達、そして目的
2. 時間の経過にわたってモチベーションを維持するために報酬を段階的に引き上げる
   固定された報酬を平坦化させてしまう慣れに対抗するために、連続達成に応じてトークンの価値を上げる、報酬のエスカレーションを組み込む。
   コンティンジェンシー・マネジメントとトークンエコノミー
3. 過剰正当化を生み出す3つの条件を知る
   この効果には次が必要だ。最初からの内発的な関心＋予期された報酬＋タスクを行うことに対する報酬の条件付け。
   過剰正当化効果：報酬がモチベーションを殺す時
4. 標的行動が起きたらすぐに報酬を届ける
   随伴性の効果は、報酬が行動にどれだけ早く続くかに依存する ― 遅れが強化の最大の敵である。
   コンティンジェンシー・マネジメントとトークンエコノミー
5. 反応コスト ― 標的行動の失敗によるトークンの喪失 ― は注意して使う
   見逃した行動の後にトークンを取り除くことは遵守率を上げ得るが、純粋な正の強化システムが避けられる感情的な副作用を生む。
   コンティンジェンシー・マネジメントとトークンエコノミー
6. 過剰正当化に注意する ― 外的報酬は内発的動機づけを損なうことがある
   すでに内発的にやりがいを感じている行動に対しては、外的な報酬を加えると長期的なモチベーションを下げることがある。
   コンティンジェンシー・マネジメントとトークンエコノミー
7. 報酬システムを設計する前に標的行動を正確に定義する
   コンティンジェンシー・マネジメントは標的行動が曖昧だと失敗する ― 何が報酬に値するかを、観察可能な言葉で正確に定義する。
   コンティンジェンシー・マネジメントとトークンエコノミー
8. 実際に自分を動かしているものを見極める
   報酬を加える前に、すでに内発的に動機づけられているかどうかを確認する——それがすべてを変えるから。
   内発的動機と外発的動機：研究が実際に示していること
9. 毎回ではなく間欠的に進捗を報いる
   可変報酬は固定報酬よりもモチベーションを維持する。なぜならそれは決して予測誤差を完全には消し去らないからだ。
   報酬予測誤差:ドーパミン科学でモチベーションを保つ
10. 本当にモチベーションになる裏付け強化子を選ぶ ― 「動機づけるべき」ものではなく
    トークンエコノミーは、トークンが交換できる裏付け報酬がその人を実際に動機づけないなら失敗する。
    コンティンジェンシー・マネジメントとトークンエコノミー

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