コーチングプラクティス： 知っているがゆえの思い込み
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役立つかもしれないプラクティス
- 知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか
知識の呪いとは、何かを知っていることが、それを知らない状態を想像することを本当に難しくする認知バイアスであり、そのため専門家は気づかないまま、聴衆を見失うレベルでコミュニケーションしてしまう。この用語は経済学者のコリン・キャメラー、ジョージ・ローウェンスタイン、マーティン・ウェーバーが、より情報を持つ主体が情報の少ない人々を予測する際に自分の知識を無視できない理由についての1989年の論文で作り、チップ・ヒースとダン・ヒースが『アイデアのちから』で一般読者に広めた。重要な点は、これが傲慢さや怠慢ではないということだ――一度情報が符号化されると、それを持っていない状態への信頼できるアクセスを失う。だからこそそのギャップは内側からは見えず、聞いている全員には明白なのだ。このバイアスは複数の研究文献――後知恵バイアス、視点取得、タッパー・リスナー研究――にわたって観察されており、実践的な対処法は間接的にならざるを得ない:無知を思い出そうとするのではなく、まだそれを持っている誰かからフィードバックを得るか、抽象化を隠れ蓑にしにくくする具体性のルールで自分を制約する。 - 説明する前に聴衆がすでに何を知っているかを尋ねる
前提とするのではなく、事前の知識を明示的に探る。
知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか - 後知恵バイアス：なぜすべてが振り返ると当たり前に見えるのか
後知恵バイアスとは、結果が分かった後になって、自分は最初からそれを予測または予期していたはずだと信じ込んでしまう傾向のことで、世界を実際よりも予測可能だったかのように見せてしまいます。これは判断に関する研究の中で最も繰り返し確認されている効果の一つであり、フィードバックや人事評価、教訓の学びを密かに損ないます。私たちは決定を、当時実際に得られていた情報ではなく、結果によって評価してしまうからです。 - 積極的に反証となる証拠を探す
現在の信念が間違っていることを示す証拠を意図的に探す。
スーパーフォーキャスティング - 学習者が何をする必要があるかから逆算する
学習者が取らなければならない決定や行動から始め、それに役立つ知識だけに遡ってたどる。
知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか - 説明を試す本物の初心者を見つける
本当の聴衆の前に、実際に知らない誰かに説明する。
知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか - 不公平な曖昧さプレミアムを要求していないか確認する
同等の既知のオッズのリスクなら何を受け入れるかを見積もる——未知のオッズに対する基準がはるかに高いなら、そのギャップがバイアスである。
曖昧さ回避——なぜ未知のオッズは悪いオッズよりも悪く感じられるのか - 発表の前にタップテストを行う
実際にメロディーをタップで叩き出し、それが自分にはどれほど明白か――しかし聴き手には見えないか――に気づく。
知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか - 判断を確定させる前に反対を検討する
自分が到達していない結論のための論拠を意図的に生成する。
動機づけられた推論 - 結果を見る前に予測を述べる
結果がわかる前に予測にコミットし、物語があなたの予測の記憶を書き換えるのを防ぐ。
ナラティブ・ファラシー:なぜ私たちは物語を作ることをやめられないのか
関連する悩み
- 知識の呪縛
知識の呪いとは、何かを知っていることが、それを知らない状態を想像することを本当に難しくする認知バイアスであり、そのため専門家は気づかないまま、聴衆を見失うレベルでコミュニケーションしてしまう。この用語は経済学者のコリン・キャメラー、ジョージ・ローウェンスタイン、マーティン・ウェーバーが、より情報を持つ主体が情報の少ない人々を予測する際に自分の知識を無視できない理由についての1989年の論文で作り、チップ・ヒースとダン・ヒースが『アイデアのちから』で一般読者に広めた。重要な点は、これが傲慢さや怠慢ではないということだ――一度情報が符号化されると、それを持っていない状態への信頼できるアクセスを失う。だからこそそのギャップは内側からは見えず、聞いている全員には明白なのだ。このバイアスは複数の研究文献――後知恵バイアス、視点取得、タッパー・リスナー研究――にわたって観察されており、実践的な対処法は間接的にならざるを得ない:無知を思い出そうとするのではなく、まだそれを持っている誰かからフィードバックを得るか、抽象化を隠れ蓑にしにくくする具体性のルールで自分を制約する。
知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか
- 夫婦間の知識の呪縛
知識の呪いとは、何かを知っていることが、それを知らない状態を想像することを本当に難しくする認知バイアスであり、そのため専門家は気づかないまま、聴衆を見失うレベルでコミュニケーションしてしまう。この用語は経済学者のコリン・キャメラー、ジョージ・ローウェンスタイン、マーティン・ウェーバーが、より情報を持つ主体が情報の少ない人々を予測する際に自分の知識を無視できない理由についての1989年の論文で作り、チップ・ヒースとダン・ヒースが『アイデアのちから』で一般読者に広めた。重要な点は、これが傲慢さや怠慢ではないということだ――一度情報が符号化されると、それを持っていない状態への信頼できるアクセスを失う。だからこそそのギャップは内側からは見えず、聞いている全員には明白なのだ。このバイアスは複数の研究文献――後知恵バイアス、視点取得、タッパー・リスナー研究――にわたって観察されており、実践的な対処法は間接的にならざるを得ない:無知を思い出そうとするのではなく、まだそれを持っている誰かからフィードバックを得るか、抽象化を隠れ蓑にしにくくする具体性のルールで自分を制約する。
- 喪失の後に知識の呪縛、専門家が教えるのが苦手な理由
知識の呪いとは、何かを知っていることが、それを知らない状態を想像することを本当に難しくする認知バイアスであり、そのため専門家は気づかないまま、聴衆を見失うレベルでコミュニケーションしてしまう。この用語は経済学者のコリン・キャメラー、ジョージ・ローウェンスタイン、マーティン・ウェーバーが、より情報を持つ主体が情報の少ない人々を予測する際に自分の知識を無視できない理由についての1989年の論文で作り、チップ・ヒースとダン・ヒースが『アイデアのちから』で一般読者に広めた。重要な点は、これが傲慢さや怠慢ではないということだ――一度情報が符号化されると、それを持っていない状態への信頼できるアクセスを失う。だからこそそのギャップは内側からは見えず、聞いている全員には明白なのだ。このバイアスは複数の研究文献――後知恵バイアス、視点取得、タッパー・リスナー研究――にわたって観察されており、実践的な対処法は間接的にならざるを得ない:無知を思い出そうとするのではなく、まだそれを持っている誰かからフィードバックを得るか、抽象化を隠れ蓑にしにくくする具体性のルールで自分を制約する。
- 仕事で知識の呪縛、専門家が教えるのが苦手な理由
知識の呪いとは、何かを知っていることが、それを知らない状態を想像することを本当に難しくする認知バイアスであり、そのため専門家は気づかないまま、聴衆を見失うレベルでコミュニケーションしてしまう。この用語は経済学者のコリン・キャメラー、ジョージ・ローウェンスタイン、マーティン・ウェーバーが、より情報を持つ主体が情報の少ない人々を予測する際に自分の知識を無視できない理由についての1989年の論文で作り、チップ・ヒースとダン・ヒースが『アイデアのちから』で一般読者に広めた。重要な点は、これが傲慢さや怠慢ではないということだ――一度情報が符号化されると、それを持っていない状態への信頼できるアクセスを失う。だからこそそのギャップは内側からは見えず、聞いている全員には明白なのだ。このバイアスは複数の研究文献――後知恵バイアス、視点取得、タッパー・リスナー研究――にわたって観察されており、実践的な対処法は間接的にならざるを得ない:無知を思い出そうとするのではなく、まだそれを持っている誰かからフィードバックを得るか、抽象化を隠れ蓑にしにくくする具体性のルールで自分を制約する。
- 対立しているときに知識の呪縛、専門家が教えるのが苦手な理由
知識の呪いとは、何かを知っていることが、それを知らない状態を想像することを本当に難しくする認知バイアスであり、そのため専門家は気づかないまま、聴衆を見失うレベルでコミュニケーションしてしまう。この用語は経済学者のコリン・キャメラー、ジョージ・ローウェンスタイン、マーティン・ウェーバーが、より情報を持つ主体が情報の少ない人々を予測する際に自分の知識を無視できない理由についての1989年の論文で作り、チップ・ヒースとダン・ヒースが『アイデアのちから』で一般読者に広めた。重要な点は、これが傲慢さや怠慢ではないということだ――一度情報が符号化されると、それを持っていない状態への信頼できるアクセスを失う。だからこそそのギャップは内側からは見えず、聞いている全員には明白なのだ。このバイアスは複数の研究文献――後知恵バイアス、視点取得、タッパー・リスナー研究――にわたって観察されており、実践的な対処法は間接的にならざるを得ない:無知を思い出そうとするのではなく、まだそれを持っている誰かからフィードバックを得るか、抽象化を隠れ蓑にしにくくする具体性のルールで自分を制約する。
- 知識不足を言い訳でごまかす同僚への対処法
前提とするのではなく、事前の知識を明示的に探る。
説明する前に聴衆がすでに何を知っているかを尋ねる
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