コーチングプラクティス: フィッシャー&ユーリーが説く「利害」に注目する交渉法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 利害と立場:統合的交渉の核心
    立場とは、誰かが欲しいと言っていること(「私は8万ドル必要だ」)であり、利害とは、なぜそれを欲しいのか(「生活費をまかない、大切にされていると感じる必要がある」)です。フィッシャーとユーリーの『ハーバード流交渉術(Getting to Yes)』における洞察は、直接対立する立場がしばしば両立可能な利害を覆い隠しているということ、そして立場ではなく利害について交渉することが、差を分け合うのではなく双方を満足させる合意を生み出す主なレバーだということです。これが単なる小手先の技ではなくスキルである構造的な理由は、立場は構造上限られているのに対し、利害は通常そうではないからです。一つの次元——価格、日付、肩書き——における二つの立場は、互いに取引されるしかなく、誰かの利得は他の誰かの損失になります。利害は複数あり、双方によって異なる重みづけがされているため、次元を横断して取引できます——ほとんど気にしないことで安く譲歩し、最も気にすることと交換するのです。この動きは弱腰ではなく、相手が協力することを必要としません——誰かが何を主張しているか、どれだけ強く主張しているかから利害を推測し、その推測を声に出して検証することができます。相手がその手法を自ら採用することがなくても、です。
  2. 実質的、手続き的、心理的な利害を区別する
    立場の背後にある利害は、しばしばお金や条件についてではない——それは面子、公正さ、コントロールについてかもしれない。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  3. プリンシプルド・ネゴシエーション 実践ガイド
    プリンシプルド・ネゴシエーションは、ロジャー・フィッシャーとウィリアム・ユーリーが『ハーバード流交渉術』で提唱した手法で、立場に基づく駆け引きを、4つの要素からなる方法に置き換えます。人と問題を切り離す、立場ではなく利害に焦点を当てる、双方にとって利益となる選択肢を生み出す、客観的基準を主張する、の4つです。どちらかが屈服したり強硬な駆け引きをしたりすることなく、双方の代替案よりも良い合意に到達することを目指します。
  4. 解決策を生み出す前に双方の利害を地図にする
    何かを提案する前に、双方の既知および推測される利害を書き留める——地図は、どんな一つの立場も明らかにできない取引を明らかにする。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  5. ハーバード流交渉術:原則立脚型交渉
    原則立脚型交渉(プリンシプルド・ネゴシエーション)とは、フィッシャーとユーリーが『ハーバード流交渉術』(ハーバード交渉プロジェクト)で示した手法である ― 立場の駆け引きではなく、本質に基づいて交渉する ― つまり人と問題を切り離し、根底にある利害に焦点を当て、双方の利益になる選択肢を考え出し、客観的基準によって結果を判断する ― そしてあなたのBATNA(交渉が決裂した場合の最善の代替案)を真の交渉力の源とする。これは意思決定理論と交渉経験に根ざした影響力の大きい枠組みであり、実験室で検証されたプロトコルではない。
  6. 解決策を提案する前に「なぜ」を尋ねる
    どんな解決策を生み出す前にも、立場を駆動している利害を理解する——利害が理解される前に発明された解決策は、たいてい間違った問題を解決してしまう。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  7. 共同の利得のために両立可能な利害を特定する
    双方が同じこと——質、評判、タイミング——を気にかけているとき、その共有された利害に応える合意は分割よりも優れている。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  8. 自分の利害を明示的に開示する——立場だけでなく
    実際に必要としていることを述べること——求めていることだけでなく——は、頼むことを想像すらできなかった創造的な解決策への扉を開く。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  9. 立場ではなく利害に焦点を当てる
    なぜその立場を取っているのかを問う。根底にある利害はほぼ常に、表明された要求よりも交渉の余地がある。
    プリンシプルド・ネゴシエーション 実践ガイド
  10. 自己志向度を監査し、減らす
    自己志向度は分母である。それがわずかに増えるだけで、分子の3つの変数すべてでの成果が帳消しになる。
    信頼の方程式を実践に活かす

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