コーチングプラクティス： 目標達成における説明責任の研究

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役立つかもしれないプラクティス

1. 具体的で確認された次のステップのコミットメントで締めくくる
   具体的な新しいコミットメントなしに終わる責任追及の会話は、何も解決していない。
   クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
2. アカウンタビリティ・パートナー
   アカウンタビリティ・パートナーとは、進捗を定期的に報告する相手のことで、やめることに社会的コストを、そして現れることへの実感を伴う義務感を加えることで実行力を高めます。この効果は本物であり、取り決めが具体的でスケジュール化され、本物の利害を伴うときに最もよく裏付けられます——曖昧な「お互い頑張ろう」という取り決めはたいてい効果が薄いです。
3. クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
   クルーシャル・アカウンタビリティ（VitalSmarts）は、破られた約束、裏切られた期待、容認できない行動に対処しながら、関係を保つためのフレームワークです。中核となる洞察は、ほとんどの責任追及の失敗は、人がその会話を完全に避けるか、防衛的な反応を生む形で対処してしまうことのどちらかで起こる、というものです。これは対立・帰属・動機づけに関する研究に根ざした実践者のフレームワークであり、対照試験によるプロトコルではありません。
4. 仲間同士の説明責任の文化をつくる
   マネージャーを通してしか互いに説明責任を果たさせられないチームは、本物の説明責任をまだ築いていない。
   チームの5つの機能不全を、実践的に使う
5. 報告だけでなく互いにコーチし合う
   パートナーに、失敗を記録するだけでなく、障害を一緒に問題解決してもらう。
   アカウンタビリティ・パートナー
6. 具体的で検証可能なコミットメントに対して報告する
   パートナーに正確に何をやるかを伝え、「進捗」がごまかせず確認できるようにする。
   アカウンタビリティ・パートナー
7. それぞれの目標を追う理由を点検する
   それぞれの目標が興味や価値観に駆動されているか、罪悪感や外的圧力に駆動されているかを確認する。
   自己一致目標を実践する
8. 期待と現実のギャップを、解釈ではなく描写する
   合意されたことと実際に起きたことを述べる——それが相手について意味すると思うことは省く。
   クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
9. 目標を追求しながら自律性の感覚を守る
   コーチや上司、パートナーが関わっていても、目標を自分自身のものとして保ち続ける。
   自己一致目標を実践する
10. 処方する前に探る：なぜギャップが起きたのかを診断する
    破られた約束への解決策は、何がそれを引き起こしたかに完全に依存する——そしてそれは尋ねてみるまでたいてい分からない。
    クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる

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