コーチングプラクティス: 協調性が高い人のコミュニケーション術

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役立つかもしれないプラクティス

  1. エミアブルに適応する:まず関係を築き、それからタスクに入る
    低い自己主張性・高い応答性の人には、ラポールに投資し、決断を安全で支えられていると感じさせる。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
  2. 協調性と、それを抑圧または過剰表現することのコスト
    高い協調性は関係の質を予測するが、擁護や正直なフィードバックにおいてコストがかかることがある。自分の既定値とそのリスクを知っておく。
    ビッグファイブ性格モデル
  3. ポジティブさを日々の実践として維持する
    うまくいっているときだけでなく、基準として快活で穏やかに、批判を控える。
    関係維持行動
  4. 好意
    私たちは好きな人には「はい」と言う——そして類似性、称賛、協力が好意を育てる。
    チャルディーニの説得の原則
  5. 温かさを表す
    相手を好意的に受け入れていることを伝える — 温かさとは、善意を目に見える形にすることだ。
    カリスマ性の神話 実践ガイド
  6. 積極的建設的な応答を実践する(関係性の柱)
    他者の良い知らせに、受動的な承認ではなく本物の熱意のこもった関与で応える。
    セリグマンのPERMAモデルを実践する
  7. 感化型(I)の人と効果的にコミュニケーションする
    まず個人的につながり、熱意が息づく余地を持たせ、詳細の前にビジョンを明確にする。
    DISC行動スタイル
  8. 口論の最中でも肯定的なトーンを維持する
    比率が最も重要になるのは喧嘩をしているときだ——対立の中でも温かさと承認を保つこと。
    マジック・リレーションシップ・レシオ:ゴットマンの5対1の法則
  9. 軽やかな態度:適切な場面では軽さを持ち込む
    ユーモア、軽さ、温かさを使って、この対立よりも関係の方が大きいことをお互いに思い出させる。
    GIVE:困難な会話の中で関係を守るDBTのスキル
  10. 親密さコミュニケーション・バイアス
    親密さコミュニケーション・バイアスとは、よく知っている相手には「わかってくれるはず」と思い込み、注意を払わずにコミュニケーションしてしまう傾向のことだ。ボアズ・ケイサーらの統制実験は、親密さは実際にはコミュニケーションの正確さを高めないことを示した。それは理解されたという確信を高めるだけであり、その結果、知覚された明瞭さと実際の明瞭さとのギャップは、もっとも大切な関係においてもっとも大きくなる。

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