コーチングプラクティス: 激しい口論をしている二人をどう仲裁するか

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 修復の試みをし、それを受け入れる
    ユーモア、謝罪、和らげた口調といった小さな身振りを使って、対立の最中に緊張を緩和する。
    ゴットマン・メソッドを実践的に理解する
  2. 早めに修復の試みを行い、それを寛大に受け入れる
    対立が渦を巻く前に小さな合図を使って和らげる——そしてそれが差し出されたら受け取る。
    人間関係における5対1のポジティブ比率
  3. エスカレートせずに対立に応答する
    対立において、相手ではなく問題に対処する。
    アヒンサー:日々の実践としての非暴力
  4. 対立の際に感情をラベリングしてエスカレーションを減らす
    緊張した会話の中で、自分自身と相手の感情状態を名指しし、エスカレーションを防ぐ。
    ネーム・イット・トゥ・テイム・イット:感情ラベリングの実践
  5. 共有の修復ボキャブラリーを構築する
    対立の最中に着地したときにどちらも認識できるよう、あらかじめ修復のフレーズを決めておく。
    修復の試み:対立を乗り越えるゴットマンの鍵
  6. 怒りに対するオポジット・アクション:攻撃しろと言うとき、あえて和らげる
    怒りの攻撃せよという衝動に対する逆の行動は、和らげることだ――間を置く、声を落とす、一歩下がる、あるいは代わりに相手の中に理解できる何かを見つける。
    オポジット・アクション:感情の衝動に逆らって行動する
  7. 後で大きな謝罪をするだけでなく、対立の最中に小さな修復をする
    タッチ、和らげたトーン、口論の最中の短い「愛してる」も修復であり、それを使うこと。
    修復の試み:対立を乗り越えるゴットマンの鍵
  8. 共通の目的を見つける
    両者が気にかけている共有の目標を確立し、会話を「自分たち対問題」にする。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  9. 口論の最中でも肯定的なトーンを維持する
    比率が最も重要になるのは喧嘩をしているときだ——対立の中でも温かさと承認を保つこと。
    マジック・リレーションシップ・レシオ:ゴットマンの5対1の法則
  10. 構造化されたタイムアウトを取る
    再関与する計画を持って一時的に挑発する状況を離れる ― 回避としてではなく、覚醒調整として。
    ノヴァコ式アンガーマネジメント実践ガイド

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