コーチングプラクティス： 社会的証明の仕組み

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役立つかもしれないプラクティス

1. 社会的証明、実践的に使う
   社会的証明とは、特に不確実な状況で、正しい行動の指針として——特に自分に似た他者が——何をしているかに目を向ける傾向のことである。それは社会心理学において最も強固に文書化された影響の原則の一つであり、同調研究、フィールド実験、消費者行動研究に登場する。誠実に(他者の選択の実際のエビデンスを示す)使うこともできれば、悪用される(シグナルを捏造したりつまみ食いしたりする)こともある。
2. 一般的な人気ではなく、仲間に特化した社会的証明を使う
   「あなたのような人はこうする」は「多くの人がこうする」よりもはるかに説得力がある。
   社会的証明、実践的に使う
3. 不確実性が社会的証明を増幅させることを認識する
   自信が低いほど、人は他者の行動をより重く見る。
   社会的証明、実践的に使う
4. 重大な決定には専門家の推薦を使う
   人々が非常に不確実な状況では、信頼できる専門家の推薦が仲間の数を上回る。
   社会的証明、実践的に使う
5. 本物の具体的な証言を集めて活用する
   一人の人の経験についての具体的で検証可能な説明は、一般的な五つ星評価を上回る。
   社会的証明、実践的に使う
6. グループ設定において可視的なコミットメントを活用する
   グループの中で一人が可視的なコミットメントをすると、他の人々もそれに続く——最も乗り気な人から始める。
   社会的証明、実践的に使う
7. 社会的証明
   人は、特に不確かなとき、何が正しいかを決めるために似た他者が何をしているかを見る。
   チャルディーニの説得の原則
8. ネガティブな社会的証明(「みんな間違ったやり方をしている」の間違い)を避ける
   問題の蔓延を説明することは、意図せずそれを正常化してしまうことがある。
   社会的証明、実践的に使う
9. 具体的で信頼できる励ましを使う（社会的説得）
   信頼する人々からの的を絞ったフィードバックは、自分が挑戦できると信じることを後押しする。
   自己効力感：「できる」という確信を築く
10. 「多くの人がXを心配している」と「Xは実際に起こりやすい」を切り分ける
    あるリスクが広く議論されているという事実は、社会的なダイナミクスについてのエビデンスであって、確率についてのエビデンスではない。
    アベイラビリティ・カスケード：恐怖はどう広がり膨らむのか

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