コーチングプラクティス: 職場で本当に好かれる人になる方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 相手に自分は重要だと感じてもらう ― 心から
    相手にとって大切なことの観点から話し、正直で具体的な感謝を伝える。
    『人を動かす』を実践的に理解する
  2. 他人に本当に興味を持つ
    相手に自分に興味を持ってもらおうと2年かけるより、相手に興味を持つことで2か月でより多くの友人ができる。
    『人を動かす』を実践的に理解する
  3. 脆弱性を見せる前に信頼の基盤を築く
    プラットフォール効果は、すでに人があなたを有能だと認識している場合にのみ機能する——だからまずそれを得ておくこと。
    実践的なプラットフォール効果
  4. 上司の上位3つの優先事項を地図に描く
    上司が何で評価され、何のプレッシャーを受けているかを知る — それにつながる仕事は違って受け取られる。
    マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
  5. 一貫して姿を見せ、時間をかけて馴染みと信頼を築く
    定期的で控えめな存在感を時間をかけて積み重ねることで、特別に印象的な瞬間がなくても好意が高まる。
    単純接触効果を実践に活かす
  6. 実践的なプラットフォール効果
    エリオット・アロンソンによる1966年の「プラットフォール効果」の発見によれば、有能な人は小さな失敗をすると好感度が上がる一方、同じ失敗は有能さの低い人の好感度を下げます。この中核となる発見は本物ですが、追試によってその限界が精緻化されてきました。この効果は、すでに有能さが高く認識されている場合に最も強く現れ、本物の有能さの裏付けのない戦略的な「脆弱性の演出」は逆効果になりがちです。
  7. 好意
    私たちは好きな人には「はい」と言う——そして類似性、称賛、協力が好意を育てる。
    チャルディーニの説得の原則
  8. 『人を動かす』を実践的に理解する
    デール・カーネギーの1936年の著書は、多くの形で表現される一つの姿勢に帰着する ― 他人に本当に興味を持ち、名前、真の傾聴、お世辞ではなく心からの感謝を通じて、相手に自分は重要だと感じさせること。ほとんどの人が探し求める原則は3つのグループに分かれる ― 人を動かす(批判せず、非難せず、不満を言わず、正直な感謝をする)、好かれる(本当に興味を持ち、名前を覚え、傾聴し、相手の関心事に沿って話す)、そして自分の考えに人を引き入れる(議論を避け、相手の視点から見て、相手にほとんどの会話をさせる)。これらすべてを支える言葉は「心から」だ ― カーネギーは、これらすべてが技術として運用されるときに失敗し逆効果になることを明言している。これらは検証されたプロトコルというより実践者の知恵だが、そのほとんどが互恵性と好意についてのよく確立された知見と一致している。
  9. 一般的な人気ではなく、仲間に特化した社会的証明を使う
    「あなたのような人はこうする」は「多くの人がこうする」よりもはるかに説得力がある。
    社会的証明、実践的に使う
  10. 助けではなく、相手の専門性や意見を求める
    誰かの専門的な意見を求めることは、その人の労力を求めることよりも大きな好意を生む。
    ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う

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