コーチングプラクティス: 反対意見が出る前に先回りして対応する方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 非難監査:相手が言う前に相手の異議を名づける
    非難監査とは、相手があなたの依頼について考えているかもしれない最悪のことを、相手が言う前に声に出して言うクリス・ヴォスの技法である。
    交渉における感情のラベリングを実践的に
  2. 非難の棚卸し
    相手が言い出す前に、相手が抱きうる最悪の異論を自分から声に出しておく。
    タクティカル・エンパシー
  3. アキュゼーション・オーディット(非難の先出し)
    相手があなたについて考えているかもしれない最悪のことを——先に、自分から声に出す——それを無力化する。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  4. 批判的コメントのためのデネットの四つのルールを適用する
    批判する前に、好意的に言い直し、同意点をリストアップし、学んだことを名指しし、そしてその後にのみ反論する。
    スティールマニング
  5. 洗練された聴衆には両面提示のメッセージを使う
    最も強い異論を認めたうえで反論する――これは無視するよりも説得力が高い。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  6. 別の視点なら何と言うかを問う
    自分の現在の立場を確定したものとして扱う前に、意図的にそれへの最も強い異論をスティールマンする。
    ソクラテス式問答法(問いかけの技法)
  7. 「もっと教えてください」を実践する——本物の理解までは反論を控える
    対立する見解に、反論の前に好奇心で応じる。
    第三の選択肢を実践的に
  8. 自分自身の計画への異論をスティールマンする
    計画にコミットする前に、それに対する最も強い論拠を最も説得力のある形で述べる。
    スティールマニング
  9. フィードバックの会話に返報性を応用する
    誰かに変化を求める前に、本物の譲歩や自分自身の役割についての認識を提供する。
    返報性の法則を実践する
  10. 懸念を伝える前に、心からの感謝で始める
    不満を言う前にパートナーが上手にやっていることを本当に認めることは、操作ではなく——文脈だ。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる

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