コーチングプラクティス: 対立を避けながら業務プロセスに変更を導入する方法
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「対立を避けながら業務プロセスに変更を導入する方法」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- 適応課題が必要とする喪失を名づける
得られるものだけでなく、人々が手放さなければならないものを明示的に認める。
アダプティブ・リーダーシップ実践入門 - 問題だけでなく、関係を変える
各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
第三の選択肢を実践的に - フィードバックの会話に返報性を応用する
誰かに変化を求める前に、本物の譲歩や自分自身の役割についての認識を提供する。
返報性の法則を実践する - 不快な視点を持つ人々に声を与える
システムが黙らせたい反対意見や周縁的な声を積極的に浮かび上がらせ、守る。
アダプティブ・リーダーシップ実践入門 - 回避(非主張的、非協力的)
タイミングが悪い、または問題が関わる価値がないとき、対立を避けるか先延ばしにする。
五つの対立解決スタイル - 技術的課題 対 適応課題:まず診断する
技術的課題には誰かが適用できる既知の答えがある。適応課題は人々が価値観や習慣を変える必要がある。この二つを混同することがほとんどの変化を停滞させる。
アダプティブ・リーダーシップ実践入門 - 段階を恐れの閾値の下まで縮小する
抵抗を引き起こさないほど小さく変化を作る——そうすれば実際にやり遂げられる。
カイゼン:小さな一歩による変化 - システム内のストレスのレベルを調整する
変化を動機づけるのに十分な高さの生産的なプレッシャーを保ちながら、シャットダウンを防ぐのに十分な低さも保つ。
アダプティブ・リーダーシップ実践入門 - 正式に提案する前にアイデアを事前に触れさせておく
決定を求める必要が生じる前に、非公式かつ繰り返しコンセプトを紹介しておく――馴染みが抵抗を和らげる。
単純接触効果を実践に活かす - 問題を持ってくるときは提案する解決策も一緒に持ってくる
決断を求める前に、問題と自分が推奨する道筋を説明する。
マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
関連する悩み
- 適応的リーダーシップ(大きな変化のとき)
ハーバードのロン・ハイフェッツとマーティ・リンスキーが開発したアダプティブ・リーダーシップは、技術的問題(既存の専門知識で解決可能)と適応課題(人々が価値観、信念、習慣を変える必要があるもの)を区別する。中核的なスキルは、適応課題に技術的な解決策を適用したい衝動に抗い、代わりに人々が自ら変化という困難な仕事をするのを助けることだ。
アダプティブ・リーダーシップ実践入門
- 変化のマネジメントへの対処法
得られるものだけでなく、人々が手放さなければならないものを明示的に認める。
適応課題が必要とする喪失を名づける
- 仕事をきちんとせず反抗的な業者への対処法
「どうやって」「何を」で始まる開かれた質問を使い、問題を相手にも一緒に解決させる。
較正された質問をする
- 職場の変化への対応法
得られるものだけでなく、人々が手放さなければならないものを明示的に認める。
- 職場での変化への抵抗感を克服する方法
変化を動機づけるのに十分な高さの生産的なプレッシャーを保ちながら、シャットダウンを防ぐのに十分な低さも保つ。
システム内のストレスのレベルを調整する
- 大きな変化のときの積極的建設的反応
シェリー・ゲーブルの研究は、パートナー同士が悪い知らせにどう対応するかだけでなく、良い知らせにどう応答するかが関係の質を予測することを発見した。応答スタイルには二軸(能動的か受動的か、建設的か破壊的か)で交差する4種類があり、熱意を持って関与するアクティブ・コンストラクティブな応答だけが確実に絆を強める。この「キャピタリゼーション」研究は関係科学において確固とした研究基盤を持つ。
アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
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