コーチングプラクティス： 部下同士の対立を解決する方法

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役立つかもしれないプラクティス

1. 協働(主張的かつ協力的)
   本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。
   五つの対立解決スタイル
2. 共通の目的を見つける
   両者が気にかけている共有の目標を確立し、会話を「自分たち対問題」にする。
   クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
3. 人と問題を分離する
   対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
   第三の選択肢を実践的に
4. 問題だけでなく、関係を変える
   各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
   第三の選択肢を実践的に
5. 関係と解決策の両方が重要なときに協力を使う
   協力──高主張・高協調──は両者にとって本当に機能する解決策を見つけるが、時間がかかる。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
6. 生産的なイデオロギー的対立に取り組む
   対立を避けるチームは意見の相違を避けているのではなく、それを埋めており、そこで恨みとなり悪い決定に育っていく。
   チームの5つの機能不全を、実践的に使う
7. 相手のDISCスタイルに合わせて対立へのアプローチを調整する
   対立の受け止め方はスタイルごとに異なる――自分のアプローチを相手に合わせて防御反応を減らす。
   DISC行動スタイル
8. 上司に建設的に反対する
   自分の反対意見を明確に述べ、理由を伝え、その上で決定にコミットする — 正直さも忠誠心も犠牲にせずに。
   マネージング・アップ：上司とうまく働くための実践スキル
9. 互いにではなく、問題と戦う
   対立を再構成し、両方のパートナーが互いに向き合うのではなく、共に問題に向き合うようにする。
   安全機能性のある関係
10. 混乱期:どちらの側にも立たずに対立を名指しする
    すでにそこにある緊張を、管理して消し去るのではなく表面化させる。
    タックマンのチーム発達段階モデル

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