コーチングプラクティス: ユーザーインタビューの進め方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 共感——まずユーザーを理解する
    解決策を形作る前に、デザインの対象となる人々を観察しインタビューする。
    デザイン思考、ステップごとに
  2. 本当に答えを知らない質問を準備する
    その役職の書かれていない現実——求人票が明かさないこと——について尋ねる。
    情報収集インタビュー:あなたのネットワークを築くキャリアリサーチ
  3. すべての情報収集インタビューを次への一歩で締めくくる
    最後に「他にも話すべきだと思う人はいますか」と尋ねる。
    情報収集インタビュー:あなたのネットワークを築くキャリアリサーチ
  4. テスト——ユーザーに壊させる
    プロトタイプを実際のユーザーの前に置き、その混乱をデータとして扱う。
    デザイン思考、ステップごとに
  5. 部下にアジェンダを持たせる
    それは彼らのミーティングだ——彼らが大切なことを持ってきて、あなたはそれに合わせる。
    効果的な1on1ミーティングを実践に落とし込む
  6. 効果的な1on1ミーティングを実践に落とし込む
    効果的な1on1とは、部下のものである定期的で保護されたミーティングだ——彼らがアジェンダを持ち、あなたの仕事は聞き、障害物を取り除き、成長を支えることであって、状況報告を回すことではない。関係性の機序(定期的な接触、発言権、サポート)はしっかり裏づけられており、具体的な頻度と形式はその上に築かれた実践者の技だ。
  7. 話すよりもはるかに多く聞く
    話す時間をわずかな割合にとどめることを目指す——あなたの沈黙こそが、本当の問題のための空間を作る。
    効果的な1on1ミーティングを実践に落とし込む
  8. フィードバックを双方向に流す
    タイムリーで具体的なフィードバックを与える——そして自分のマネジメントについても求める。
    効果的な1on1ミーティングを実践に落とし込む
  9. 会話と経験でプロトタイプする
    賭けに出る前に、可能な道を安く検証する——それを生きている人と話す、あるいは小さく試してみる。
    「デザインされた人生」を実践する
  10. 深いユーザー共感で発想をリードする
    解決策を一つ生み出す前に、あなたがデザインしている相手を理解する。
    創造的自信を、実践的に築く

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