コーチングプラクティス: ヒューマンエラーとシステムエラーの違い

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役立つかもしれないプラクティス

  1. ヒューマンエラーとシステム条件を区別する
    ある人が直接の原因である場合、なぜシステムがそのエラーを許してしまったのかを問う。
    5つのなぜ
  2. 分析においてシステムの原因と個人の原因を区別する
    ほとんどの失敗にはシステムの原因と個人の原因の両方がある。個人だけを修正しても、システムは同じ結果を再び生み出してしまう。
    アフター・アクション・レビュー:米陸軍の継続的学習ツール
  3. 誤りのない学習が正しい選択となるタイミングを知る
    エラーフル・ラーニングは、意味的な教材を学ぶ健常な成人において最も強力である。一部の臨床集団や運動学習の集団では、誤りのないアプローチの方がよく裏づけられている。
    エラーフル・ラーニング:間違いが記憶を強める理由
  4. 誤りや失敗を使って、技術だけでなくメンタル表象を洗練させる
    何かがうまくいかないとき、問う:「自分の実行の何が間違っていたか」だけでなく「自分のモデルの何が間違っていたか」と。
    メンタル表象:専門家の内的な地図
  5. エラーをデータポイントとして扱う
    失敗の後すぐに、そのエラーが問題について明らかにした具体的な情報を抽出する。
    生産的な失敗: 先に苦闘することが指導をより効果的にする理由
  6. すでにそこにあるものだけを使う
    『あなたの誤りを隠れた意図として敬う』 ― 事故や制約を問題ではなく素材として扱う。
    オブリーク・ストラテジー実践ガイド
  7. エラーフル・ラーニング:間違いが記憶を強める理由
    エラーフル・ラーニングとは、ネイト・コーネルらによって裏づけられた直感に反する発見であり、正しい答えを受け取る前に誤った答えを生成することが、正しい答えを直接学習するよりも優れた長期記憶保持をもたらすというものである。誤りは記憶の「予測誤差シグナル」を生み出し、修正のより深い符号化を促す。これは学習者を間違いから守ろうとする本能に反するが、その効果は本物であり、特定の条件下で頑健である。
  8. 間違いを難しいことをすることの正常なコストとして再フレームする
    難しいことに挑戦するすべての人は間違いを犯す――あなたの間違いは性格ではなく努力の証拠。
    共通の人間性を実践に活かす
  9. どちらのシステムが動いているかに気づく
    決断の前に、これがシステム1(即断)の問題かシステム2(努力を要する)の問題かを問う。
    『ファスト&スロー』を使いこなす
  10. テストの試みの後、速やかに修正フィードバックを受け取る
    誤りに基づく学習が機能するには、フィードバックが誤りに続かなければならない — 遅延はその効果を弱め、誤った答えを植え付けるリスクを高める。
    エラーフル・ラーニング:間違いが記憶を強める理由

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