コーチングプラクティス: 人は間違えるものだと受け入れる

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 人間の誤りやすさを意図的に受け入れる練習をする
    不完全であることは性格上の欠陥ではなく、人間であることの本質だと定期的に自分に言い聞かせる。
    無条件の自己受容
  2. 脆弱性を見せる前に信頼の基盤を築く
    プラットフォール効果は、すでに人があなたを有能だと認識している場合にのみ機能する——だからまずそれを得ておくこと。
    実践的なプラットフォール効果
  3. 間違いを難しいことをすることの正常なコストとして再フレームする
    難しいことに挑戦するすべての人は間違いを犯す――あなたの間違いは性格ではなく努力の証拠。
    共通の人間性を実践に活かす
  4. 実践的なプラットフォール効果
    エリオット・アロンソンによる1966年の「プラットフォール効果」の発見によれば、有能な人は小さな失敗をすると好感度が上がる一方、同じ失敗は有能さの低い人の好感度を下げます。この中核となる発見は本物ですが、追試によってその限界が精緻化されてきました。この効果は、すでに有能さが高く認識されている場合に最も強く現れ、本物の有能さの裏付けのない戦略的な「脆弱性の演出」は逆効果になりがちです。
  5. 失敗を素早く、過度な説明なしに認める
    速く簡潔に誤りを認めることは、ゆっくりとした手の込んだ弁明よりもうまく響く。
    実践的なプラットフォール効果
  6. 学習者の安全性を確立する——罰されずに間違える
    社会的な代償なしに、質問し、間違いを犯し、知らないと認めることを安全にする。
    心理的安全性の4段階
  7. 貢献者の安全性を築く——拒絶を恐れずアイデアを出す
    求められるのを待たずに、チームメンバーがアイデアや分析、解決策を進んで提供できる状況をつくる。
    心理的安全性の4段階
  8. 自信を持って間違えた項目を優先する
    確信していたのに間違えた項目は、修正後に特によく記憶される — これを意図的に狙おう。
    エラーフル・ラーニング:間違いが記憶を強める理由
  9. 弱さに基づく信頼を築く
    弱さ、間違い、無知を互いに認められないチームは、本物の意味で協働できない。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  10. 本当に分からないときは「分かりません」と言う
    自分の知識の限界を認めることは、知的な誠実さを示し、長期的な信頼性を高める。
    実践的なプラットフォール効果

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