コーチングプラクティス: 難しい会話でループ法を使う方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 理解のためのループ(難しい会話)
    理解のためのループは、『Difficult Conversations』(ストーン、パットン&ヒーン)からのコミュニケーション実践であり、聞いたことを言い換え、先に進む前にその理解が正しいかどうかを明示的に確認するものである。それは難しい会話における最も一般的な失敗パターンを断ち切る——人々が理解したと思い込んでいるときに実際にはそうでないために、互いにすれ違って話すことである。この実践は治療的な文脈において臨床的に確立されており、反射的傾聴の実用的な拡張である。
  2. 非難ではなく貢献を探す
    ほとんどすべての対立は双方からの貢献を持っている——自分のものを見つけることが会話を変える。
    理解のためのループ(難しい会話)
  3. 難しい会話を実践する
    ハーバードの「難しい会話」フレームワークは、あらゆる難しい話は実は三つの会話が同時に進行していると言う——何が起きたか、そこに関わる感情、そしてそれが各人のアイデンティティにとって何を意味するか。すべてを変えるシフトは、非難から貢献へ、自分のストーリーを主張することから相手のストーリーを学ぶことへの移行だ。これは対照試験ではなく交渉理論に根ざした実践者向けフレームワークである。
  4. 相互理解の後にのみ問題解決へ移る
    相互理解の前の問題解決は、どちらの側も所有しない解決策を生む。
    理解のためのループ(難しい会話)
  5. 三つの会話をほどく
    何が起きたか、感情、アイデンティティの利害を分ける——絡み合っており、それぞれ異なる扱いが必要だ。
    難しい会話を実践する
  6. 『第三の物語』から始める
    自分の物語でも相手の物語でもなく、中立的な観察者の視点から開く:『私たちはこれを違って見ている』
    理解のためのループ(難しい会話)
  7. 行動に移す
    意思決定がどうなされるかを決め、それから誰が何をいつまでにやるかを割り当てて会話を締めくくる。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  8. 自分の立場だけでなくアイデンティティが脅かされているときを認識する
    会話がエスカレートするのは、それが自分が誰であるかへの挑戦を引き起こすときであり、単に自分が何をしたかへの挑戦ではない。
    理解のためのループ(難しい会話)
  9. 3つの目標の優先順位づけ:目的、関係、自尊心のどれか?
    困難な会話に入る前に、今この瞬間3つの目標のどれが最も重要かを決める。
    DBT対人関係の効果性:関係を壊さずに必要なものを手に入れる
  10. 「前に進むために私たちは何をする必要がありますか?」と尋ねる
    前向きな質問は、過去について議論するエネルギーを未来のために解決するエネルギーへとシフトさせる。
    較正された質問実践入門

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