コーチングプラクティス: 評価指標の捉え方を変える

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 最適化している指標を変える
    測定するアウトカムを変えると、問題はしばしば解消するか、まったく別のものに変わる。
    問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
  2. フレーミング効果
    フレーミング効果とは、選択肢がどう提示されるか——利得として、あるいは損失として、コップに半分入っているか、半分空いているか——が、根底にある事実が同一であっても、人がどちらを選ぶかを変えてしまうという発見です。これは損失回避に根ざした、よく再現されている意思決定の効果であり、オファーの言い方を変えるだけで中身を変えずに答えを変えられる理由です。
  3. オファーの参照点を再フレーミングする
    オファーが何と比較されるかを変えれば、知覚される価値が変わる。
    フレーミング効果
  4. コストを小さな区分ではなく、全体像に照らして評価する
    小さな区分は、現実ではなく枠づけによって、固定されたコストを巨大にも些細にも感じさせる。
    メンタル・アカウンティングを、実践的なものとして理解する
  5. 属性をポジティブにフレーミングする
    「75%赤身」は「25%脂肪」に勝る——同じ事実を、より良く聞こえる属性でフレーミングする。
    フレーミング効果
  6. コストをより大きな、正当な参照点に対して再構成する
    価格や投資は、より大きな関連する数字と対比されると小さく見える。
    コントラストの原理 実践ガイド
  7. 空間的なズームアウト
    心の中で自分を部屋から持ち上げ、全世界が眼下に広がって見えるまで上昇する。
    上からの視点
  8. 損失を導入する前に基準点を設定する
    損失は常に基準点から測られる——誰がその点を設定するかがフレーミングをコントロールする。
    損失フレーム:フレーミングが決定をどう形作るか
  9. 自分に対して使われているフレームを見抜く
    選択肢を反対のフレームで言い直し、自分が本当は何を考えているかを見る。
    フレーミング効果
  10. 反応する前に規模を数字に変換する
    数量にまつわる問題に反応する前に、その規模を比較できる具体的な数字に変換する。
    スコープ非感受性:規模が感情を変えないのはなぜか

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