コーチングプラクティス: 根本原因が複数ある場合の対処法
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「根本原因が複数ある場合の対処法」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- 複数の原因が見つかったら連鎖を分岐させる
「なぜ」に二つ以上の正しい答えがある場合は、それぞれの分岐を別々にたどる。
5つのなぜ - 連鎖を逆にたどって根本原因を検証する
根本にたどり着いた後、逆向きに検証する:連鎖の各「だから」は論理的に筋が通っているか?
5つのなぜ - この事例からの回復だけでなく、再発を防ぐよう修正を設計する
根本原因の修正がこの発生だけでなく、原因そのものを永続的に排除することを確実にする。
5つのなぜ - 診断ツリー(なぜ?)と解決ツリー(どうやって?)を区別する
根本原因を見つけるには「なぜ?」ツリーを使い、解決策を生み出すには「どうやって?」ツリーを使う——両者を混ぜると混乱した構造を生む。
イシューツリー分析 - 「5つのなぜ」で掘り下げる
「なぜ?」を繰り返し問い、表面的な症状から根本的な制約へと移動する。
第一原理思考を、使える形に - 最初の「なぜ」を問う前に問題を正確に述べる
曖昧な問題の記述は曖昧な根本原因を生む——何が起きたのかを具体的にする。
5つのなぜ - 変更可能な原因にたどり着くまで因果の連鎖をたどる
実際に修正できるものにたどり着くまで「なぜ?」を問い続ける。
5つのなぜ - 単一原因の罠に抵抗する
シンプルであることは必ずしも単一の原因を意味しない ― 時には最もシンプルで誠実な答えは『複数の寄与要因』だ。
オッカムの剃刀:よりシンプルな説明を選ぶ - あらゆる階層でMECEな枝を構築する
各枝の集合が相互に排他的(重複がない)かつ全体として網羅的(重要なものが欠けていない)であることを確認する。
イシューツリー分析 - ヒューマンエラーとシステム条件を区別する
ある人が直接の原因である場合、なぜシステムがそのエラーを許してしまったのかを問う。
5つのなぜ
関連する悩み
- その場しのぎでなく根本原因を解決する方法
根本原因の修正がこの発生だけでなく、原因そのものを永続的に排除することを確実にする。
この事例からの回復だけでなく、再発を防ぐよう修正を設計する
- フィッシュボーン図となぜなぜ分析の組み合わせ方
5つのなぜは、豊田佐吉が考案しトヨタ生産方式で使われている根本原因分析の手法だ。問題が発生したとき、表面的な症状から根本にある原因まで移動するために「なぜ?」を連続して5回問う。実践上、正確な回数がちょうど5回になることはめったにない——目標は、症状で止まるのではなく、実際に修正できる原因にたどり着くまで問い続けることだ。広く使われている実践者向けの手法であり、その有効性についての統制された研究は限られているが、製造業やリーンプロセスからの事例的なエビデンスに裏づけられている。
5つのなぜ
- 根本原因を見つける方法
「なぜ」に二つ以上の正しい答えがある場合は、それぞれの分岐を別々にたどる。
複数の原因が見つかったら連鎖を分岐させる
- 問題を具体化して根本原因を見つける
曖昧な問題の記述は曖昧な根本原因を生む——何が起きたのかを具体的にする。
最初の「なぜ」を問う前に問題を正確に述べる
- 根本原因分析のやり方
根本原因の修正がこの発生だけでなく、原因そのものを永続的に排除することを確実にする。
- 根本原因を突き止める質問法
「なぜ」に二つ以上の正しい答えがある場合は、それぞれの分岐を別々にたどる。
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