コーチングプラクティス: 上司が質問攻めをやめてくれない

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 先回りした簡潔な状況報告を送る
    上司が実際に望む形式と頻度で、聞かれる前に重要な仕事について更新する。
    マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
  2. 上司が置かれている制約を理解する
    上司が直面しているプレッシャーと制約について尋ね、それを自分の期待と依頼に織り込む。
    マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
  3. キャリブレーテッド・クエスチョン
    解決すべき問題を相手に手渡す、オープンな『どうやって』『何を』という質問をする。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  4. 問題を持ってくるときは提案する解決策も一緒に持ってくる
    決断を求める前に、問題と自分が推奨する道筋を説明する。
    マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
  5. 較正された質問をする
    「どうやって」「何を」で始まる開かれた質問を使い、問題を相手にも一緒に解決させる。
    タクティカル・エンパシー
  6. 「何が気にかかっていますか?」で始める
    最良の切り出し質問は最も開かれた質問でもある——それはまさにその人が最も話す必要があることを招く。
    コーチングの習慣——よりコーチらしくなるための七つの質問
  7. 上司のコミュニケーションスタイルに合わせる
    自分のではなく、上司が好む詳細度、ペース、チャネルに合わせる。
    マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
  8. 明示的かつ具体的に意見を求める
    「何か考えは?」ではなく「この計画のどこが弱いと思う?」と特定のトピックについて率直な意見を求める。
    チームにおける心理的安全性
  9. 「なぜ」を「どう」あるいは「何」に置き換える
    「なぜ」は非難めいて響く。「どう」と「何」は問題解決を招く。
    較正された質問実践入門
  10. 助言する前に、もう一拍長く好奇心を保つ
    答えを与えたい衝動に、もう一つの質問の分だけ抵抗する——まず相手がどう思うか尋ねる。
    コーチとしてのリーダー:新しいマネジメントの枠組み

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