コーチングプラクティス: 選択肢の見せ方(フレーミング)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. フレーミング効果
    フレーミング効果とは、選択肢がどう提示されるか——利得として、あるいは損失として、コップに半分入っているか、半分空いているか——が、根底にある事実が同一であっても、人がどちらを選ぶかを変えてしまうという発見です。これは損失回避に根ざした、よく再現されている意思決定の効果であり、オファーの言い方を変えるだけで中身を変えずに答えを変えられる理由です。
  2. 自分に対して使われているフレームを見抜く
    選択肢を反対のフレームで言い直し、自分が本当は何を考えているかを見る。
    フレーミング効果
  3. 同じ基準点から決断を再構成する
    選択肢が損失として語られるか利益として語られるかで決断は逆転する — だから枠組みを中立化する。
    損失回避を実践に活かす
  4. 損失を導入する前に基準点を設定する
    損失は常に基準点から測られる——誰がその点を設定するかがフレーミングをコントロールする。
    損失フレーム:フレーミングが決定をどう形作るか
  5. デフォルトを意図的に設定する
    誰も選ばなかったときに何が起きるかは強力なフレームです——それを意図的に選ぶ。
    フレーミング効果
  6. 可能な限り、可逆的になるよう決定を設計する
    決定が片開きだと受け入れる前に、それを両開きに再設計できないか問いかける。
    両開きのドア
  7. 複数の等価かつ同時のオファー(MESO)を提示する
    自分にとって等しい価値を持つ複数のパッケージ案を提案し、相手がどちらを好むかを見る。
    パイを拡大する:差を分けるだけで終わらない交渉
  8. 損失フレーム:フレーミングが決定をどう形作るか
    はい、それも大きく。プロスペクト理論(カーネマン&トヴェルスキー)は、人々が損失を同等の利得の約2倍の強さで感じることを確立した。だから、失うものを中心にフレーミングされたメッセージは、得るものを中心にフレーミングされたメッセージよりも動機づける傾向がある——特にリスク回避的な決定において。この効果は本物でよく再現されているが、その大きさは、賭けられているもの、対象者、領域によって異なる。
  9. 欠乏ではなく豊かさから交渉する
    一方が得るものを他方が失わなければならないという前提を疑う。
    第三の選択肢を実践的に
  10. 政治的・語りの中のフレーミングにおけるデコイを見抜く
    議論や語りの中では、穏健な立場をもっともらしく見せるために極端な立場が持ち込まれることが多い――態度を変える前にこれを見極める。
    デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか

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