コーチングプラクティス: 好みと要求の違いを見極める

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 解決策を提案する前に「なぜ」を尋ねる
    どんな解決策を生み出す前にも、立場を駆動している利害を理解する——利害が理解される前に発明された解決策は、たいてい間違った問題を解決してしまう。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  2. 探す前に自分の本当の基準を引き出す
    選択肢が見える前に、良い結果が実際に何を必要とするかを書き出す。
    選択過負荷を実践する
  3. 自分のリクエストが実は要求ではないかテストする
    「ノー」が自分にとって大丈夫でないなら、それは要求をしている。
    非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
  4. 立場ではなく利害に焦点を当てる
    なぜその立場を取っているのかを問う。根底にある利害はほぼ常に、表明された要求よりも交渉の余地がある。
    プリンシプルド・ネゴシエーション 実践ガイド
  5. 最大化ではなく満足化を選ぶ
    理論上最良の選択肢を探し続けるのではなく、自分の基準を満たす選択肢を選ぶ。
    「足りている」というマインドセット:満足しても野心は消えない
  6. 選択肢同士を比較する前に、それぞれを自分の基準に照らして評価する
    比較対象の組み合わせが、後から「良さ」の定義をつくり替えられないよう、先に選択肢を独立して評価する。
    デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
  7. 価値観の質問を使って会話を深める
    「これについて、あなたにとって最も大切なことは何ですか?」と尋ねて、表面的な好みではなく価値観を表面化させる。
    価値観カードソート
  8. 優先順位の違いを超えて取引する
    自分にとって価値が低いものを手放し、より価値の高いものを得る——相手にも同じことをしてもらう。
    ウィンウィン思考:パイを広げる
  9. 第三の選択肢が元の二つへの見方を変えていないか確認する
    新しい選択肢によって既存の二つの選択肢についての選好が変わったなら、その新しい選択肢にそこまでの力があるべきかを問う。
    デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
  10. サティスファイシング対マキシマイジング:『ほどほど』が勝るとき
    ハーバート・サイモンが提唱したサティスファイシング(満足化)とは、自分の基準を満たす最初の選択肢を選ぶことを意味し、マキシマイジング(最大化)とは最良の選択肢を探し続けることを意味します。バリー・シュワルツらの研究によれば、習慣的にマキシマイズする人は客観的にはわずかに良い選択をする傾向があるものの、満足度は低く、後悔が多く、幸福感も悪化すると報告します――つまり、日常のほとんどの決断においては『ほどほど』が勝つのです。

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