コーチングプラクティス： コミュニケーションにおける質問の投げかけ方

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役立つかもしれないプラクティス

1. フレーミング効果
   フレーミング効果とは、選択肢がどう提示されるか——利得として、あるいは損失として、コップに半分入っているか、半分空いているか——が、根底にある事実が同一であっても、人がどちらを選ぶかを変えてしまうという発見です。これは損失回避に根ざした、よく再現されている意思決定の効果であり、オファーの言い方を変えるだけで中身を変えずに答えを変えられる理由です。
2. 自分に対して使われているフレームを見抜く
   選択肢を反対のフレームで言い直し、自分が本当は何を考えているかを見る。
   フレーミング効果
3. 損失フレーム：フレーミングが決定をどう形作るか
   はい、それも大きく。プロスペクト理論（カーネマン＆トヴェルスキー）は、人々が損失を同等の利得の約2倍の強さで感じることを確立した。だから、失うものを中心にフレーミングされたメッセージは、得るものを中心にフレーミングされたメッセージよりも動機づける傾向がある——特にリスク回避的な決定において。この効果は本物でよく再現されているが、その大きさは、賭けられているもの、対象者、領域によって異なる。
4. 検出とリスク認識メッセージに損失フレームを適用する
   スクリーニングと早期警告のメッセージは、利得よりも損失としてフレーミングされたときに一貫して優れたパフォーマンスを示す。
   損失フレーム：フレーミングが決定をどう形作るか
5. SCQA（状況―複雑化―問い―答え）で問題を枠づける
   SCQAフレームワークを使い、自分の推奨を述べる前に文脈をきれいに確立する。
   ミント・ピラミッド原則
6. 損失を導入する前に基準点を設定する
   損失は常に基準点から測られる——誰がその点を設定するかがフレーミングをコントロールする。
   損失フレーム：フレーミングが決定をどう形作るか
7. 問いそのものを問う
   問いに答える前に、それが正しい問いなのか、有用な答えを生むように組み立てられているのかを問う。
   ソクラテス式問答法(問いかけの技法)
8. 自分が興味を持った問いではなく、読み手が心に抱いている問いに向けて書く
   自分の分析とその結論からではなく、読み手の状況と差し迫った問いから始める。
   ミント・ピラミッド原則
9. 欠乏ではなく豊かさから交渉する
   一方が得るものを他方が失わなければならないという前提を疑う。
   第三の選択肢を実践的に
10. 批判を届ける前に共有された目的を確立する
    批判を上からの評価としてではなく、共有された目標への助けとして枠づける。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか

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