問いそのものを問う

問いに答える前に、それが正しい問いなのか、有用な答えを生むように組み立てられているのかを問う。

Why it works

問いは隠れた前提を伴う。「なぜ戦略Xは失敗しているのか」は、その戦略が失敗しているということを前提としている。「どうすれば売上を増やせるか」は、コストを削るのではなく売上を増やすべきだということを前提としている。問いの枠組みを受け入れることは、その前提を引き継ぐことになる。問いそのものを問うことで、それが答えの形を決める前に前提を浮かび上がらせる。これは、間違った問題に対する洗練された分析を防ぐ、メタレベルの認知的な動きである。

How to do it

1. 問いを与えられたら、立ち止まって自分の言葉で言い換える。
2. 「この問いは何を前提としているか? その前提は妥当か?」と問う。
3. 「この問いはどの問いの代理になっているか?」と問う——多くの場合、表明された問いは最も深い問いではない。
4. その問いが答えるに値するものだと確認できてから、初めて答えに進む。

エビデンス

判断研究におけるフレーミング効果(カーネマンとトヴェルスキー)は、問いの述べ方が、内容とは独立に答えに影響を与えることを示している。フレームを問うことは、これに対する実践者の対抗策である。この特定の実践は、実験的に検証されているというより哲学的・専門的なものである。 (mechanistic)

すべての問いを体系的に問うことは、非現実的で社会的に気まずいものになり得る。この実践は、フレーミングが最も重要な前提を伴う可能性が高い、高い賭け金の問いに対して最も価値がある。

出典

• Tversky & Kahneman (1981), "The framing of decisions and the psychology of choice," Science

よくある間違い

問いそのものを問うことを、問いが本当に良い形になっているかの本物の探りとしてではなく、遅延戦術や答えにくい答えを避ける手段として使うこと。