コーチングプラクティス: RACIチャートを使いこなすコツ

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役立つかもしれないプラクティス

  1. RACIマトリクスを実践的に使う
    RACIマトリクスは、プロジェクトの重要な意思決定やタスクごとに、すべての人に4つの役割——Responsible(実行責任者)、Accountable(説明責任者)、Consulted(相談対象者)、Informed(報告対象者)——のいずれかを割り当てます。その主な価値は、最も一般的な2つのチームの失敗を防ぐことです:誰も所有していないために仕事が抜け落ちること、そして多くの人が承認しなければならないと感じるために意思決定が停滞することです。
  2. スコープやチームが変わったときにRACIを見直す
    キックオフで作成され、二度と更新されないRACIは、最初の変化が起きた瞬間に時代遅れになっている。
    RACIマトリクスを実践的に使う
  3. 実行者(R)と所有者(A)を分ける
    作業を実行する人が結果を所有する人と同一でないことが多い——これを明示する。
    RACIマトリクスを実践的に使う
  4. Consultedを、その意見が実際に意思決定を変える人に限定する
    すべてのCは時間を消費する双方向の会話である。相談しすぎることは、相談しなさすぎることと同じくらい危険である。
    RACIマトリクスを実践的に使う
  5. RACIを意思決定ログと組み合わせる
    誰が決めるかを知ることはシステムの半分にすぎない——何が決められたかを記録することが説明責任のループを閉じる。
    RACIマトリクスを実践的に使う
  6. 返報性の法則を実践する
    返報性は深い異文化共通の規範だ。人は好意を返すことに強い、しばしば居心地の悪い義務感を覚える——頼んでもいない好意であっても、その返礼が不釣り合いに大きくても。チャルディーニは影響力に関する研究の中でこれを記録しており、それは協力の進化的な説明とも符合する。この規範は本物の善意を築くために使うこともできれば、非倫理的に利用して義務感をでっち上げることもできる——その違いは重要であり、たいてい見分けがつく。
  7. 意思決定ごとに正確に1人のAccountableを割り当てる
    すべての意思決定または成果物には正確に1人のAが必要である——0人でも2人でもない。
    RACIマトリクスを実践的に使う
  8. 効果的な1on1ミーティングを実践に落とし込む
    効果的な1on1とは、部下のものである定期的で保護されたミーティングだ——彼らがアジェンダを持ち、あなたの仕事は聞き、障害物を取り除き、成長を支えることであって、状況報告を回すことではない。関係性の機序(定期的な接触、発言権、サポート)はしっかり裏づけられており、具体的な頻度と形式はその上に築かれた実践者の技だ。
  9. 各追跡サイクルを締めくくるフィードバック承認の儀式を作る
    行動データを振り返った後の短く一貫した締めくくりの儀式は、フィードバックループを固定し、それが単なる監視になってしまうことを防ぐ。
    フィードバックループと行動変化
  10. 重要指標を特定し追跡する
    うまく管理すれば全体の健全性を予測する二つか三つの指標を見つけ、それを全員に見える形にする。
    ロックフェラー・ハビッツを実践する

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