コーチングプラクティス: 対立の最中に瞬時に判断する

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 認識準備型意思決定(RPD)
    ゲイリー・クラインの研究によれば、高い利害のある環境における経験豊富な実践者は、選択肢を並べて比較することがほとんどありません。代わりに、彼らは状況を馴染みのあるタイプとして認識し、一つの行動方針を頭の中でシミュレートし、そのシミュレーションが持ちこたえるならそれを実行します。このプロセスは速く、時間的プレッシャーの下で正確ですが、状況が本当に新規である場合には予測可能な形で崩れます。
  2. 状況が本当に新規であるときは認識を覆して熟慮する
    馴染みのあるパターンにぴったり当てはまらない状況にフラグを立て、直感的な処理から分析的な処理へと切り替える。
    認識準備型意思決定(RPD)
  3. 重要な決定の前に、核となる価値観を肯定する
    決定の前に、自分にとって最も大切なものを短く振り返ることが、それと一致した行動を取る可能性を高める。
    アイデンティティ・プライミング、実践的に
  4. 2つの競合する価値観を伴う決定を解決する
    2つの価値観が両方とも当てはまるとき、フリーズするのではなく、ランク付けされた優先度を使って緊張を解決する。
    価値観カードソート
  5. 自分のデフォルトの対立モードを特定する
    モードを選べるようになる前に、自分が自動的にどのモードを使っているかを知る必要がある。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  6. 過去の認識の失敗についてプレモーテムを行う
    パターン認識があなたを間違った方向に導いたケースを見直し、あなたを欺く共通の構造的特徴を見つける。
    認識準備型意思決定(RPD)
  7. 認識を引き起こした手がかりを言語化する
    何に気づいてその状況が馴染みのあるものに感じられたのかを名づける——これが認識を検証し、それを転送させる。
    認識準備型意思決定(RPD)
  8. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
    競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  9. 使う対処スキルを具体的に事前に選ぶ
    困難な各瞬間にどのDBTスキルやその他の対処スキルを使うかを、そこに入る前に選んでおく。
    コープ・アヘッド ― 困難な状況に備えるDBTの手法
  10. 不確実な環境では認識ヒューリスティクスを信頼する
    一方を認識していてもう一方を認識していないなら、認識した方が普通は優れている——正しいドメインでは。
    シンプル・ヒューリスティクス:ゲルト・ギーゲレンツァーの「速く倹約的な思考」擁護論

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