コーチングプラクティス： 安全 と パフォーマンス

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役立つかもしれないプラクティス

1. 高い安全性の中で高い基準を保つ
   基準のない安全性は快適さであり、安全性のない基準は恐怖だ。両方の軸を高く保つ必要がある。
   心理的安全性の実践ガイド
2. チームにおける心理的安全性
   心理的安全性 — チームが対人リスクのために安全であるという共有された信念 — は、一貫したリーダーの行動を通じて築かれる: 意見を求めること、間違いに懲罰的でなく反応すること、誤りやすさをモデル化することだ。エイミー・エドモンドソンの研究は、これを医療、テック、製造業にわたって学習行動とチームパフォーマンスに結びつけている。安全性からパフォーマンスへの因果連鎖は、快適さだけではなく、率直さとエラー報告を通じて流れる。
3. 実験と正直な挑戦のための安全性を作る
   チームに変革を期待する前に、問題を提起し、新しいアイデアを試し、異議を唱えることを安全にする。
   実践的な「変革型リーダーシップ」
4. 心理的安全性の実践ガイド
   ハーバード大学の研究者エイミー・エドモンドソンが定義した心理的安全性とは、チームが対人リスクを取っても安全であるという共有された信念のことだ — つまり、罰せられたり恥をかかされたりすることなく、間違いを認め、質問をし、異議を唱えられるということだ。これはチーム研究における比較的よく裏付けられたアイデアの一つだが、そのエビデンスのほとんどは実験的ではなく観察的なものだ。
5. 失敗と悪いニュースに生産的に反応する
   間違いの後の最初の30秒であなたがどう反応するかが、安全性を積み立てるか焼き尽くすかを決める。
   心理的安全性の実践ガイド
6. 不確実な仕事を学習としてフレーミングする
   困難なプロジェクトを始める前に、それを明示的に、間違いが情報を生む実験として名指しする。
   チームにおける心理的安全性
7. 安全性の侵害には即座に、目に見える形で対応する
   安全性が侵害されたとき——誰かがからかわれ、遮られ、異議を唱えたことを罰されたとき——その場で対処する。
   心理的安全性の4段階
8. 安全行動のフェーディングを実践的に理解する
   安全行動とは、不安を感じる状況の中で、恐れている結果を防ぐために人がとる行動のことです。失神を防ぐために座る、社会的な脅威に見えないよう視線を避ける、災害を防ぐために何度も確認する、などです。ポール・サルコフスキスはこれを、恐れている結果が実は起こらなかったであろうことを学ぶ機会を人から奪うという、中心的な維持メカニズムとして特定しました。安全行動をフェーディングさせること――その使用を体系的に減らしていくこと――は、不安障害に対するCBTのエビデンスに支持された構成要素であり、パニックと社会不安において最も強いエビデンスがあります。
9. アウトカムだけでなくプロセス・ゴールに対してデブリーフィングする
   パフォーマンス後、結果を評価する前に、プロセス・ゴールを実行できたかどうかを評価する。
   プロセス・ゴール対アウトカム・ゴール スポーツとパフォーマンスにおける
10. 受容の安全性を確立する——条件なしの帰属意識
    パフォーマンスを期待する前に、チームの全員が一人の人間として大切にされ、受け入れられていると感じられるようにする。
    心理的安全性の4段階

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