アウトカムだけでなくプロセス・ゴールに対してデブリーフィングする

パフォーマンス後、結果を評価する前に、プロセス・ゴールを実行できたかどうかを評価する。

Why it works

主にアウトカムに焦点を当てたパフォーマンス後の評価は、パフォーマンスの質と実行の質を混同します。アウトカムはコントロールできない要因によって部分的に決定されるからです。プロセス・ゴールに対してデブリーフィングすること、つまり「意図したことをやったか?」は、実行者のコントロール下にあるものについての正確な像を生み出し、次の準備サイクルへの行動可能なフィードバックを提供します。アウトカムだけのデブリーフィングはまた、アウトカムが悪いときに不安を増幅させ、アウトカムが良くてもプロセスが悪かったときには誤った自信を生み出します。

How to do it

1. パフォーマンスの直後、それぞれのプロセス・ゴールをレビューする。どの程度それを実行できたか?
2. プロセスの実行を結果とは別に評価する。
3. 次のパフォーマンス・サイクルのための具体的なプロセスの改善点を一つ特定する。
4. その後、結果をレビューする。ただし、プロセスのデブリーフィングが、なぜその結果が生じたかについての分析に情報を与えるようにする。

エビデンス

フィードバックにおいてプロセスの質をアウトカムの質から切り分けることは標準的なスポーツ心理学の実践です。コントロール可能で内的な帰属がコントロールできない要因への帰属よりも良い学習とレジリエンスを生み出すという帰属研究と整合しています。 (clinical)

この実践はスポーツ心理学のコーチングにおいて臨床的に確立されていますが、特に対照的な成果研究で検証されているわけではありません。

出典

• Weiner (1986), attribution theory — stability and controllability of attributions predict motivation and learning

よくある間違い

良い結果を、プロセスが正しかった証拠として扱ってしまうこと。プロセスが悪くても結果が良いことはありえます(相手の不調、運、有利な条件などによって)。プロセスの評価には結果ではなくプロセスそのものを見る必要がある。