コーチングプラクティス： チームでの安全行動を手放す

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役立つかもしれないプラクティス

1. 安全行動のフェーディングを実践的に理解する
   安全行動とは、不安を感じる状況の中で、恐れている結果を防ぐために人がとる行動のことです。失神を防ぐために座る、社会的な脅威に見えないよう視線を避ける、災害を防ぐために何度も確認する、などです。ポール・サルコフスキスはこれを、恐れている結果が実は起こらなかったであろうことを学ぶ機会を人から奪うという、中心的な維持メカニズムとして特定しました。安全行動をフェーディングさせること――その使用を体系的に減らしていくこと――は、不安障害に対するCBTのエビデンスに支持された構成要素であり、パニックと社会不安において最も強いエビデンスがあります。
2. 高い安全性の中で高い基準を保つ
   基準のない安全性は快適さであり、安全性のない基準は恐怖だ。両方の軸を高く保つ必要がある。
   心理的安全性の実践ガイド
3. 受容の安全性を確立する——条件なしの帰属意識
   パフォーマンスを期待する前に、チームの全員が一人の人間として大切にされ、受け入れられていると感じられるようにする。
   心理的安全性の4段階
4. チームが今どの安全性の段階にいるかを診断する
   介入する前に、不足しているのが受容、学習者、貢献者、挑戦者のどの安全性かを正確に評価する。
   心理的安全性の4段階
5. 安全性の侵害には即座に、目に見える形で対応する
   安全性が侵害されたとき——誰かがからかわれ、遮られ、異議を唱えたことを罰されたとき——その場で対処する。
   心理的安全性の4段階
6. 失敗と悪いニュースに生産的に反応する
   間違いの後の最初の30秒であなたがどう反応するかが、安全性を積み立てるか焼き尽くすかを決める。
   心理的安全性の実践ガイド
7. 実験と正直な挑戦のための安全性を作る
   チームに変革を期待する前に、問題を提起し、新しいアイデアを試し、異議を唱えることを安全にする。
   実践的な「変革型リーダーシップ」
8. 非難のない短いアフターアクション・レビューを行う
   重要なアウトカム — 成功でも失敗でも — の後、チームとして一緒に四つの質問をする。
   チームにおける心理的安全性
9. 学習者の安全性を確立する——罰されずに間違える
   社会的な代償なしに、質問し、間違いを犯し、知らないと認めることを安全にする。
   心理的安全性の4段階
10. 支援者への依存をフェーディングさせる
    安全の源となってきた人からのサポートを徐々に減らしながら、恐れている状況に入っていく。
    安全行動のフェーディングを実践的に理解する

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