コーチングプラクティス： 社交スタイル診断

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役立つかもしれないプラクティス

1. ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
   メリルとリードによって開発されたソーシャルスタイル・マトリックスは、人を二つの次元——自己主張性(アサーティブネス)と応答性(レスポンシブネス)——に沿って分類し、四つのスタイルを生み出す。ドライバー、エクスプレッシブ、アナリティカル、エミアブルである。自分のコミュニケーションのアプローチを相手のスタイルに合わせることは、摩擦を減らし協働を改善する。エビデンスは主に観察的で実務者に基づくものである。このモデルはより厳密なパーソナリティの枠組みより前のものだが、コーチングやマネジメント研修において広く使われ続けている。
2. 自己主張性と応答性を素早く読み取る
   相手が聞くより多く話すか(自己主張性)、感情をオープンに示すか(応答性)を観察する。
   ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
3. 本物らしさを失わずにスタイルを柔軟に変える
   自分自身を放棄することなく、他者のスタイルに自分のアプローチを適応させる。
   ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
4. オンラインでの社会的比較:研究が実際に示していること
   フォーゲル、ローズらの研究は、受動的なSNS利用が上方比較——自分を、洗練され理想化されたプロフィールと不利に比較すること——を引き起こし、自己評価と気分を一貫して低下させることを見出している。能動的で直接的な関わりはネガティブな効果が弱い。最も効果的な介入は、受動的な消費を減らし、比較のメカニズムへの気づきを築くことである。
5. 調査実験:他者に尋ねることで信念をテストする
   思い込むのではなく、少数の他者に実際にどう思っているかを尋ねることで社会的予測をテストする。
   行動実験:現実世界で信念をテストする
6. 自己定義の源泉としての社会的比較を減らす
   他人の資質を自分自身のベンチマークとして使うのをやめる――それは他人の基準を自分の自己概念に持ち込むことになる。
   セルフコンセプト・クラリティを実践する
7. 社会的証明、実践的に使う
   社会的証明とは、特に不確実な状況で、正しい行動の指針として——特に自分に似た他者が——何をしているかに目を向ける傾向のことである。それは社会心理学において最も強固に文書化された影響の原則の一つであり、同調研究、フィールド実験、消費者行動研究に登場する。誠実に(他者の選択の実際のエビデンスを示す)使うこともできれば、悪用される(シグナルを捏造したりつまみ食いしたりする)こともある。
8. 比較を他者からではなく過去の自分自身へと向け直す
   今日の自分を昨年の自分と意図的に比較する——固定された既知のベースラインを持つ比較である。
   オンラインでの社会的比較:研究が実際に示していること
9. ストレスによるバックアップ行動を認識する
   ストレス下では、誰もが自分の主要なスタイルの誇張された、より効果の低いバージョンにシフトする。
   ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
10. 社会的認知理論
    アルバート・バンデューラの社会的認知理論は、行動が個人的要因、環境的影響、行動そのものの相互作用によって形づくられると考える——相互決定論と呼ばれるモデルである。その最も実践的に重要な貢献は自己効力感である。特定の文脈で特定の行動を実行できるという信念のことだ。自己効力感は、健康、仕事、学習の各領域を通じて、行動変化の成果に対する最も一貫して裏づけられた予測因子の一つである。

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